强监管 优服务 跳起摸高谱新篇

在推进现代化、数智化建设的时代浪潮中，麻城市烟草专卖局（营销部）紧跟省、市局（公司）的战略步伐，以 “担当作为年”为关键契机，秉承“说话算数、干就干好”的坚定信念与扎实作风，在新的发展征程中奋勇前行，全力开拓高质量发展的全新格局。

（图为黄冈麻城市局召开2025年度工作会议）

强化监管，筑牢市场坚实防线

市场监管是行业健康发展的基石，麻城市局对此有着深刻的认知。在新的一年，他们以更加坚决的态度和有力的措施，全面加强市场监管力度。通过与公安、工商等多部门深度协作，构建起全方位、多层次的联合执法体系。这种紧密的合作模式，打破了部门之间的壁垒，实现了信息共享、优势互补，为打击涉烟违法犯罪活动提供了强大的合力。

专卖执法人员始终坚守在市场一线，将常态化巡查工作做深做细。他们穿梭于大街小巷，对重点区域如城乡结合部、大型批发市场，以及重点商户进行重点盯防。无论是繁华的商业街区，还是偏远的乡村小店，都留下了他们辛勤工作的身影。在巡查过程中，执法人员不仅仔细检查卷烟的进货渠道、销售价格，还积极向零售户宣传专卖法律法规，提高他们的守法经营意识。

（图为深入零售店铺了解市场状况）

同时，麻城市局积极引入大数据分析等先进技术手段，为市场监管赋能。通过对海量数据的深度挖掘和分析，精准筛选出潜在的违法线索，使执法行动更加有的放矢。在新春开局的第一个月，就成功查处了数起涉烟违法案件，这些案件的破获，不仅有力地打击了违法犯罪分子的嚣张气焰，也为维护当地市场的稳定和规范作出了重要贡献。

优化服务，提升客户满意度

在服务客户方面，麻城市局始终坚持以客户为中心的服务理念，将客户的需求放在首位。客户经理定期深入市场，与零售户面对面交流，了解他们在经营过程中遇到的困难和问题，并根据客户的实际情况，提供个性化的经营指导。

在商品陈列方面，客户经理会根据店铺的布局和品牌特点，为客户设计合理的陈列方案，帮助客户突出重点，吸引消费者的注意力。在销售技巧培训上，通过案例分析、模拟销售等方式，传授客户如何与消费者沟通、如何推荐产品等实用技巧。同时，为了提高客户办理业务的效率，麻城市局积极推进线上线下融合的业务办理模式。客户可以通过线上平台，了解所思所困所惑，大大节省了时间和精力。对于一些需要现场办理的业务，也优化了办理流程，减少了客户的等待时间。

（图为指导零售户使用“知音通”扫码系统）

此外，麻城市局定期举办客户培训活动，邀请行业专家、营销学者为客户讲解最新的行业政策、市场动态以及营销趋势。通过这些培训，客户不仅能够及时了解行业的变化，还能学习到先进的经营理念和管理方法，提升自身的经营能力和水平。这些贴心的服务举措，赢得了零售客户的广泛认可和好评，客户满意度得到了显著提升。

跳起摸高，奋勇争先谋发展

麻城市局全体干部职工深刻领会 “跳起摸高”的精神内涵，将其融入到日常工作的方方面面。在工作中，主动设定具有挑战性的目标，勇于突破自我，不断超越极限。无论是销售任务的制定，还是市场监管指标的设定，都体现了这种勇于挑战的精神。

各部门之间形成了浓厚的比学赶超氛围。营销部门以提升客户满意度为目标，不断优化营销策略。专卖部门以维护市场秩序、打击违法犯罪为己任，不断提升执法水平和监管效能。行政部门则以提高工作效率、优化内部管理为重点，为其他部门提供坚实的后勤保障。在这种良性竞争的环境下，大家相互学习、相互借鉴，共同推动各项工作不断取得新进展。

（图为召开专销互动联席会）

通过深入开展市场调研，了解消费者的需求和偏好，精准投放货源，满足市场需求。同时，通过开展一系列活动，提高品牌知名度和市场占有率。在市场监管方面，不断完善监管机制，加强对重点区域、重点时段的监管力度，确保市场秩序稳定。在内部管理方面，加强制度建设，优化工作流程，提高工作效率和质量。

开局就是决战，起步就是冲刺。麻城市局正以坚定的信心、饱满的热情和扎实的工作，在省、市局（公司）的坚强领导下，沿着高质量发展的道路稳步迈进。他们用实际行动诠释着 “强监管、优服务、跳起摸高谱新篇”的深刻内涵，为开创现代化建设新局面贡献着自己的力量。（王烺）