湖北团风：“三个加强”筑牢规范经营防线

近日，湖北省黄冈市团风县烟草专卖局（营销部）持续强化法治意识，深入调查辖区零售客户需求，为进一步规范市场经营秩序、保障零售客户、消费者合法权益，以“三个加强”规范服务行为，筑牢规范经营“坚实防线”。

加强培训宣贯 树牢守法意识

团风县烟草专卖局（营销部）营销人员在日常走访过程中，坚持潜移默化、层层递进的方式，将烟草专卖法律法规、规范经营相关的法律法规知识融入与客户的日常交流，通过组织零售客户座谈、开展诚信互助小组活动，对辖区零售客户进行系统、全面的讲解，结合警示案例、客我互动等形式，起到了更加直观的作用，通过向零售客户分析实际发生的违规经营事例，让零售客户清楚认识到违反规定的严重后果，树牢零售客户守法意识。

同时，团风县烟草专卖局（营销部）坚持内部教育常态化，切实提升全员规范意识，相关部门采取线上线下相结合的方式，对各条线工作人员进行全方位提醒教育，筑牢底线思维，以考核为导向，明确职责，确保规范经营全过程实现闭环监督，有效杜绝违法违规行为的发生。

（图为团风县局工作人员开展烟草专卖法律法规宣传）

加强市场调查 掌握动销变化

春节过后，团风县烟草专卖局（营销部）领导班子带队走访辖区及边界市场，开展节后市场状态调查，详细了解零售客户卷烟库存、动销及零售价格等情况，做实节日市场状态调查，深入分析调查数据，准确研判市场走势。

此外，团风县烟草专卖局（营销部）保持专销深度融合，加大对异常订单的排查力度，对重点客户增加拜访频次，提醒零售客户守法经营，常打思想“预防针”，坚持管理与服务并重，及时将市场异动信息反馈给专卖监管部门，严防输入和流出，为市场健康发展保驾护航。同时，引导客户优化商品结构，做好商品摆放和陈列出样，指导客户进行陈列改造、店铺环境美化等，提升店铺经营能力与盈利水平。

加强有效监管 增进协作联动

为全力打造健康、规范、有序的市场经营环境，团风县烟草专卖局（营销部）加大市场监管力度，重点排查无证经营行为，梳理辖区人证不符、证址不符、一户多证、私自转让等现象，引导零售客户规范使用许可证，增强辖区市场监管成效。一方面，通过双随机“APCD”分析模型等方式，以内部监管数据分析为引领，精准掌握重点监管对象经营销售动向与异动情况；另一方面，与公安、市监、邮政等多方部门协同联动、多管齐下，通过重点突击、错时检查等方式，织密市场监管“防护网”，加大对辖区内重点对象、集贸市场与物流网点等重点区域的监管力度，以专项治理为突破口，开展规范经营状况、经营数据核查，严厉查处涉烟违法行为，坚决以“零容忍”态度对待不规范经营行为。

下一步，团风县烟草专卖局（营销部）将多措并举，宣传与监管双管齐下，着力打造高效的专销互动协同机制，采取符合市场实际需求的管理和服务举措，有效提升市场监管的质量和效率、拓展营销服务深度，引导辖区零售客户规范经营，增强法律意识，时刻紧绷规范经营之“弦”，为营造更加诚信规范、互利共赢的市场环境贡献力量。

（朱兰若）