探索品牌破局之道

有人一边在拼多多上抢9块9的商品，转头却花几千块去看演唱会；有些人不再追求大牌，却迷上了潮玩和盲盒，这种看似矛盾的消费行为到底是消费降级还是消费升级？

这一背景下，烟草行业也面临着全新机遇与挑战。高档卷烟市场呈现收缩趋势，中低档卷烟则凭借性价比优势稳步拓展其市场份额。消费者对于卷烟的偏好也日益多元化与个性化，他们不再满足于基础的吸食需求，而是对卷烟的口感细腻度、设计创新性甚至是对健康的危害程度提出了更高要求。

品牌是企业的生命线，创新型卷烟的培育是满足消费趋势，跟上时代潮流的必然选择，也是推动品牌高质量发展的关键路径。细支卷烟作为创新型卷烟的重要品类，近年来市场上逐渐崭露头角。

打造品牌的第一印象

（终端靓丽陈列）

“为响应细支卷烟宣传，我家在陈列上也做了不少调整，顾客在我店里留的时间都比以前长了，”美霞副食胡老板称，“陈列变化带来视觉上的新鲜感，很多顾客都会多看两眼，甚至直接指着特色陈列要货。”

尝到陈列甜头后，胡老板会根据不同销售时段（如节假日）或者推广的不同品牌进行动态陈列调整，让商品看起来仿佛一件件精心雕琢的艺术品。棕编产品展示也是店内陈列的一大巧思，二龙戏珠将“云龙”主题的传统文化内涵展现得淋漓尽致。顾客在带走一份独特纪念品的同时，也将对麻城传统文化记忆深植心间。

让品牌走进消费者心里

（零售户代表参加开口营销竞赛）

“以前只会把烟陈列出来等顾客挑，现在学会了主动推荐，效果好得多。”谈起近期的变化，张老板笑着说。

这种转变，源于麻城市烟草专卖局（营销部）精细化品牌培育工作。为了推动品牌深入消费者心田，客服部组织零售户成立了“品牌培育专班”，带领一批有潜力、有积极性的零售户深入学习品牌背后的故事和销售技巧。

品牌培育专班的组建并非随意挑选，而是通过胜定力模型，对零售户的经营状况和销售能力进行立体画像。“我们会综合从业年限、陈列规模、经营行为等指标进行筛选，确保入选零售户有较强的学习和推广能力。”高经理介绍。每季度邀请公司内训师和行业专家，组织不同产品培训，详细讲解产品特点、文化背景和目标消费者画像。培训中不仅有知识讲解，还有实战销售技巧，比如怎么引导顾客关注品牌特色、如何应对不同类型顾客的疑问，这种实操培训让零售户更加自信。

“我们希望通过每一位零售户的真心推荐，让消费者理性、深入地了解品牌的核心功能和优势。”高经理说，未来还会通过更多形式的品牌互动，帮助零售户更好地实现品牌培育和销售提升的双赢。

与消费者共建共享

（品牌线下交流会）

“细支云龙的口感和包装设计都很特别，我还推荐给了不少朋友。”在一场品牌线下交流会上，消费者刘先生分享了自己与细支云龙的故事，引发了不少共鸣。

像刘先生这样的故事，正在成为品牌与消费者关系升温的重要桥梁。为了让消费者参与到品牌共建中，麻城烟草客户经理们创新交流方式，通过消费反馈收集、社群运营、线下交流活动会等手段，拉近品牌与消费者之间的距离。

“品牌共建不是单向输出，而是要与消费者形成‘1+1>2’的互动关系。”高经理表示，未来将定期举办类似活动，让每一位消费者都能感受到自己在品牌成长中的重要性，共同推动品牌向更高价值迈进。

未来，麻城烟草将继续以理论指导实践，实践检验理论，深化市场研究，创新培育模式，强化终端建设，凝聚培育合力，推动品牌培育工作再上新台阶，为行业高质量发展贡献力量。（高梦琪）