湖北浠水：借榜样之力 展企业担当

近日，浠水县烟草专卖局（营销部）组织全体职工观看了《榜样9》栏目，节目中榜样们的事迹与精神，如同一束束温暖的光，穿透日常工作的琐碎，照亮了每一位工作人员的内心，激励着大家将榜样力量融入日常。榜样不止在远方，发生在身边的实例里就有很多。

精准帮扶解民忧 传递温情暖人心

去年汛期，浠水县遭遇强降雨天气，不少零售户的店铺遭受了不同程度的损失。“知音”志愿服务队中的党员志愿者们在得知消息后，迅速响应，第一时间奔赴受灾现场，投入抢险救灾和帮扶工作中。

党员小刘第一时间赶到受灾最严重的王大哥店铺。当时，店内积水已没过脚踝，淤泥和杂物堆积，货架上的货物散落一地。小刘顾不上自己，立即投身到清理工作中。他先是找来水桶和扫帚，一瓢一瓢地将积水舀出，又和其他志愿者一起，用扫帚仔细清扫地面的淤泥。清理过程中，小刘发现王大哥因受灾心急如焚，情绪十分低落。小刘停下手中的工作，耐心安慰王大哥：“大叔，别着急，我们都在这儿，大家一起想办法解决问题。”在小刘的安抚下，王大哥的情绪逐渐稳定下来。

志愿者们分工协作，有的继续清理店内杂物，有的将受损较轻的货物转移到安全高处。小刘则协助王大哥详细统计货物损失情况，一项一项认真记录。同时，小刘还积极向县局反映情况，申请临时帮扶物资。在志愿者们的帮助下，王大哥的店铺很快恢复营业。志愿者们的无私奉献和贴心关怀，让受灾零售户切实感受到了党组织的温暖，充分展现了党员志愿者在帮扶工作中的先锋模范作用。

一线坚守践责任 服务客户显担当

浠水烟草的客户经理们也是踏实做事的好榜样。李奶奶经营着一家小烟酒店，子女都在外地，店里的生意全靠她一人打理，智能手机对她来说如同“天书”，每次订货都让她焦头烂额。客户经理小田都主动上门，每周固定时间来教李奶奶使用订货系统。为了让李奶奶更好地理解，小田还把操作步骤写在大纸上，贴在墙上，还制作了简单易懂的订货操作小视频，方便李奶奶随时查看。

某次在零售客户店里，发现经营户何大爷又在为订货系统操作发愁。何大爷年事已高，眼神不好，每次操作都困难重重。客户经理小高没有丝毫不耐烦，搬来凳子坐在何大爷身旁，手指着屏幕，一步一步耐心讲解。从如何登录系统，到怎样选择商品、确认订单，每一个步骤都反复演示，直到何大爷完全掌握。

春节期间，客户经理们还帮着客户整理柜台，把商品摆放得整整齐齐，还根据店铺布局打造出极具特色的陈列。在与客户交流过程中，分享着收集的经营小窍门，分析周边消费群体特点，建议客户调整商品种类。在他们的帮助下，不少客户店铺客流量明显增加，收入也水涨船高。他们就像一面旗帜，在平凡岗位上诠释着责任与担当，将榜样的服务精神体现得淋漓尽致。

严守市场维秩序 捍卫权益护公平

在维护市场秩序的战场上，浠水烟草的专卖稽查人员同样是践行榜样力量的勇士。他们时刻保持警惕，如同忠诚的卫士，守护着烟草市场的规范与稳定。

有一次，专卖人员接到线索，有人在偏远乡村进行非法烟草交易。为了不打草惊蛇，专卖稽查队伍一行在深夜悄悄行动。他们沿着崎岖的山路，深入数公里，在交易地点附近潜伏下来。凌晨时分，不法分子出现了。面对狡猾的商贩，稽查员凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，迅速做出部署。队员们默契配合，成功将不法分子一举抓获。在后续调查中，他们不放过任何一个细节，顺藤摸瓜，捣毁了一个隐藏的非法卷烟窝点，涉案金额巨大。

这次行动只是他们工作的一个缩影。无论面对怎样的困难和危险，稽查人员都坚守岗位，不惧挑战。他们以榜样为指引，用实际行动捍卫着行业秩序，保障消费者的合法权益。

观看《榜样9》，是一次触动心灵的精神洗礼，更是一份砥砺前行的行动指南。浠水烟草全体职工将以身边的这些先进典型为榜样，把榜样精神融入到每一个工作环节。在未来的日子里，我们将继续秉持“消费者利益至上”的宗旨，立足本职岗位，勇于担当作为，不断提升服务质量和工作水平，为推动烟草行业的高质量发展贡献力量，在平凡岗位上书写不平凡的篇章，让榜样的力量在这片土地上持续绽放光芒，为社会发展添砖加瓦。

（蔡婧）