莲花县企业家商会调委会专家“坐诊调解” 服务解民忧

为有效维护非公人士和企业的合法权益，化解基层矛盾，莲花县企业家爱心商会调解委员会践行新时代“枫桥经验”，在县矛盾纠纷多元化解中心商会调解室实行“坐诊式调解”服务，让诸多案件实现朝调夕解定纷止争，还为陷入困境的群众带来了及时雨，赢得了社会各界的广泛赞誉。

2 月 24 日，莲花县矛盾纠纷多元化解中心的商会调解室里，快速化解了一起道路交通案件，为陷入困境的群众带来了希望，也让这里充满了温情。朱某是湖上乡的一位农民，文化程度不高，平日里靠务工维持生计，家庭经济十分拮据。去年 4 月，朱某的妻子在骑电动车时与一辆自行车相撞，导致自行车车主受伤。今年 2 月 20 日，朱某收到法院传票，原告自行车车主索赔 13 万元。面对这一高额赔偿诉求，文化水平有限且家境贫寒的朱某顿时陷入了极度焦虑之中，夜晚辗转反侧，难以入眠，心中满是对未来的担忧与无助。

在忐忑不安中，朱某慕名来到莲花县矛盾纠纷多元化解中心的商会调解室。省级调解专家李站热情接待了他，耐心倾听其遭遇后迅速展开行动。李站不仅深入浅出地为朱某解答疑惑，普及交通事故赔偿相关法律知识，还积极邀请县司法局刘华雄副局长到现场，全面细致地分析案件情况，清晰阐述朱某应享有的权利和可能面临的法律后果。在调解员的帮助下，朱某逐渐理清了思绪，紧锁的眉头慢慢舒展开来，原本悬着的心也落了地，终于能够以相对轻松的心态去应对这场官司。

无独有偶，2 月 23 日，54 岁的升坊镇金某也来到商会调解室寻求帮助。金某反映其丈夫刘某因癌症意外离世，弥留之际告知她，自己与荷塘乡的贺某从事汽车货运工作，贺某尚欠1 万多元运费和工资未付，且有出工凭证为证。金某处理完丈夫后事后，与贺某理论，贺某却坚称运费和劳务费已全部支付，不存在欠账行为。双方发生争吵，贺某见金某势单力薄，并不理会她。

了解情况后，李站、刘年桂、周根明三名省市县的调解专家迅速启动应急方案，多方走访，收集金某丈夫的出工原始记录，仔细查看双方交易的来往电子凭证。随后，调解员找到贺某当面了解情况，贺某承认雇佣金某丈夫做工的事实，但坚称工钱已全部结清。调解员费尽口舌，逐一拿出证据，最终，贺某接受了账款未结清的事实，支付了8000元工钱。金某兴高采烈，连声道谢。

商会进一步践行新时代 “枫桥经验” 运用公心调事、诚心商事、暖心和事的“三心调解法”，在县法院长期派驻调解员参与诉前调解之外，自去年11月以来，每周一、三、五安排调解员在县矛盾纠纷多元化解中心商会调解室“坐诊”为非公经济人士快速化解矛盾纠纷。这一举措不仅有效维护了群众的合法权益，还为陷入纠纷困境的职工送去了温暖与帮助，成为了莲花县化解基层矛盾、促进社会和谐的重要力量。（ 李建军）