沭阳：温情三月 暖春护航

3月7日，宿迁市烟草公司沭阳分公司客户服务科以“三八”妇女节为契机，围绕女性加盟终端客户开展“送祝福、送政策、送服务”主题活动。活动将节日关怀与“暖心工程”服务提优活动深度融合，通过暖心服务与政策宣传，使零售客户感受到“烟草”温度，维护良好的商零合作关系。

营造节日氛围，深化客我关系。客户服务人员携带着精心准备的“节日祝福”深入门店，向女性加盟终端零售客户致以诚挚的问候和节日祝福，并根据客户店面实际协助开展个性化主题陈列，做好卷烟标价维护，确保饱满陈列，价签完整。

政策送入心间，服务拉近距离。活动过程中，客户服务人员详细介绍了最新的按价位段位投放订烟政策、“暖心工程”服务提优活动规划等内容，同时做好烟草专卖法律法规知识宣传，帮助其增强法律意识，明晰自身权益。

强化经营指导，助力盈利增收。客户服务人员以节日为主题，就卷烟品规特色、开口营销技巧、加盟终端管理等内容进行详细讲解。在经营技巧上，客户服务人员分享了众多有效的消费者沟通方式和关系维护策略，帮助女性终端客户能够从容应对不同类型消费者，提升卷烟销售成功率。

（沭阳烟草：胡致远）