小硬币软服务，解民忧暖人心

“你好，请问我可以兑换一些零钱硬币吗？”

“当然可以，您这边请。”

近日，稠州银行闵行支行迎来一位特殊的客户，提着一袋纸币和硬币，面露难色，询问是否可以兑换。工作人员当即热情接待，“我们会认真清点的，请您耐心等待一下。”

面对满满一大袋的零钱，柜员迅速投入到分类、清点和打包工作中。一元、五元、十元……柜员逐一按面额分类整理，最后一张张清点、捆扎。对于部分破损纸币，更是耐心压平拼接，尽量减少客户损失。在对残破币进行清点的同时，工作人员耐心地为客户讲解残破币兑换原则、爱护人民币以及反假币知识。经过2个多小时的不懈努力，原本“散乱”的钱币变得整齐有序，共为客户兑换7400余元。清点过后，柜员“黢黑”的手指成为全心全意为客户服务的真实写照。

优质服务源于细节，热情服务发自内心。面对客户兑换硬币的需求，稠州银行上海分行一直以来做到“不拒绝、不推诿、不懈怠”，以严要求、高标准办理好一笔笔看似“费时耗力”的“小业务”，让客户真正在稠州银行感受到“懂你所需，为你而想”的优质服务，以热情的态度、娴熟的技巧、专业的工作精神办好每一次业务。

下阶段，稠州银行上海分行将持续优化“现金兜底”服务，以更精细化、人性化的举措践行社会责任，彰显金融温度，为构建和谐金融环境贡献稠州力量。