专业服务优化营商环境 助力乡村振兴

“今天针对新仓镇辖区内74个表计，我们按照网格化分组展开轮换，作业范围和内容见低压工作票。作业过程中也要做好宣传工作，为用户做好全方面的服务。”3月7日，国网平湖市供电公司新仓供电所的“两站两交一查”区域，供电服务班长李嘉宾正对网格台区经理布置当天的作业内容，优化服务，提升用户获得电力“便捷度”。

近年来，人民群众对供电服务多样化、定制化、互动化的需求日益增长，越来越重视供电服务的便捷性、交互性和高质量。针对用户新需求，国网平湖市供电公司按照“前端融合、后端支撑”原则，优化“网格化”供电服务模式，以数字化技术为支撑，实施“一对一”缴费提醒、服务咨询、能效服务等跟踪服务，组织红船共产党员服务队、青年突击队队伍，增加特巡频次，充分掌握设备的实时运行状况，帮助消除用电安全隐患，现场解决用电难题。同时，还对村社区实行24小时用电监测，保障恶劣天气下电网稳定运行。

“有供电公司的网格化服务，我们用电更放心了，也更有信心做好今年的春耕春灌工作。”新仓镇农业示范园区相关负责人说。

下阶段，该公司纪委将紧盯乡村振兴帮扶工作中的痛点和堵点，通过约谈提醒、实地督查、明察暗访等形式，扎实开展乡村振兴政治监督工作。每月通过“村网共建”驻村服务工作记录监督检查供电服务情况，及时回应群众诉求，吹响基层一线“监督哨”，确保在乡村振兴建设中建立起公平公正有序的电力营商环境。