老年旅客出行无忧 铁路积分优惠相伴

4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的老年常旅客会员实施更大幅度的积分优惠。

积分优惠，助力“诗与远方”。现行的“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，年满60周岁的老年常旅客会员将获得票面金额15倍的积分，这一优惠力度相当于普通常旅客会员的3倍。如此一来，老年旅客花费1000元乘坐火车，便可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。这意味着，老年旅客能够以更低的成本实现他们的出行梦想，去追寻那心中的“诗和远方”。这一政策的实施，不仅能够让老年旅客在经济上得到实惠，更能让他们感受到社会对他们的关爱与尊重，让他们的晚年生活更加丰富多彩。

购票服务，尽显贴心关怀。铁路 12306 网站、客户端（APP）推出 “敬老版”，累计服务1223万人次，为老年旅客提供了更加便捷的购票渠道。同时，保留车站窗口人工售票和现金服务，让那些不太熟悉网络操作的老年旅客也能顺利购票。此外，为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺，以及年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时直接转人工服务，这些贴心的服务举措，处处彰显着铁路部门对老年旅客的关怀与照顾，让老年旅客在购票过程中感受到温暖与安心。

出行服务，全程保驾护航。铁路部门持续优化完善特殊重点旅客服务，年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可通过铁路 12306 和车站服务台预约，铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务。这一系列的服务措施，为老年旅客的出行提供了全方位的保障，让他们在旅途中不再感到无助与迷茫。无论是在车站内的行走，还是在列车上的照顾，铁路部门都在努力为老年旅客创造一个舒适、便捷的出行环境，让他们能够安心地享受旅途的美好。

铁路部门的这些适老化服务举措，犹如一股温暖的春风，吹进了老年旅客的心中。它们不仅为老年旅客的出行带来了实实在在的便利与实惠，更让老年旅客感受到了社会的关爱与尊重。在未来，我们期待铁路部门能够继续秉持着 “人民铁路为人民” 的宗旨，不断创新服务举措，为老年旅客提供更加优质、高效、便捷的服务，让每一位老年旅客都能在铁路的旅途中感受到温暖与幸福。（李梓豪）