花香引客来，小店焕新机——夏姐姐的“花样经营”

　　在青山区白玉山街道的一个社区里，有一家不起眼的零售店，却总能让过往行人忍不住驻足。吸引他们的，不是花哨的招牌，而是店门口那一片姹紫嫣红的花海。三层花架上，月季、绣球、多肉等数十种花卉竞相绽放，将这家小店装扮得生机勃勃。

这家店的主人夏姐姐，是一位有着4年店龄的零售客户。谈起种花的初衷，她笑着说：“以前店门口光秃秃的，顾客买了东西就走。我就想，要是能种些花，让环境美一点，大家心情好了，说不定能多待会儿。”

说干就干。夏姐姐利用业余时间，自己设计、搭建了一个三层花架。从最初几盆绿萝开始，她不断学习养花知识，逐渐将花架填满。现在，她的“空中花园”已有20多个品种，四季花开不断。

夏姐姐的小花园。摄/刘婧怡

花香引客来：环境营销的生动实践

“每天清晨开门第一件事就是照料这些花花草草。”夏姐姐一边给花浇水一边介绍，“浇水、施肥、修剪，看着它们一天天长大开花，心情特别好。”这份用心不仅让花儿茁壮成长，也让小店焕发出新的活力。

武汉烟草青山区局（营销部）客户经理小张见证了这家店的变化：“以前夏姐姐的店月销售额在2万元左右，自从种了花，现在月均能达到3.5万元，旺季更是突破4万元。”数据显示，2024年该店卷烟销售额同比增长40%，非烟商品销售额增长65%，客单价提升30%。

“现在很多老顾客专门来赏花，顺便买包烟。”夏姐姐说，“有些阿姨早上买菜路过，总要停下来看看花，聊聊天，走的时候带瓶水或者买包零食。”这种“赏花经济”不仅增加了销售额，更让小店成为社区的一道风景。

夏姐姐在养护花草。摄/刘婧怡

烟草公司的支持：从环境美化到数字化经营

青山区局（营销部）近年来积极推进零售终端服务效能提升，鼓励客户经理积极指导客户创新经营。客户经理小张表示：“夏姐姐的‘花样经营’正是我们倡导的‘环境营销’的生动实践。优美的购物环境能提升消费体验，增加客户黏性，实现客我双赢。”

在烟草公司客户经理小张的指导下，夏姐姐还升级成为烟草公司现代终端客户，学会了使用现代零售管理系统，实现了商品数字化管理。“现在进货、销售、库存一目了然，经营更轻松了。”她说。此外，公司还为她提供了专业的经营建议，帮助她优化商品结构，提升服务质量。

未来展望：传统零售的新生机

夏姐姐的“花样经营”不仅美化了自己的小店，也为传统零售业转型升级提供了新思路。在这片花香中，我们看到了传统零售的新生机，也看到了烟草公司与零售客户共同成长的美好图景。

“未来，我打算再引进一些新品种，让花架更加丰富多彩。”夏姐姐说，“同时，我也会继续学习新的经营理念，把小店做得更好。”

客户经理小张表示，他将持续支持零售客户的创新经营，推动零售终端转型升级。“通过环境营销、数字化管理等多种手段，传统零售店一定能焕发新的活力，实现高质量发展。”

花香引客来，小店焕新机。夏姐姐的故事告诉我们，只要用心经营，传统零售店也能在新时代找到自己的位置，绽放出新的光彩。（通讯员：刘婧怡）