贴心服务、多元线路，奔赴美好旅程

3 月 18 日，Y874 次银发赏花专列从湛江站缓缓驶出，载着 720 余名旅客踏上为期5天的贵州兴义赏花之旅。这一举措不仅标志着国铁南宁局今年首趟银发赏花专列正式开行，更彰显了铁路部门在老年旅游服务领域的持续深耕。

此次 Y874 次专列的成功开行，是铁路部门多维度发力的成果。在服务老年旅客方面，铁路部门精心打造全方位贴心服务体系，致力于为老年旅客打造舒适旅程；线路布局上，积极拓展，构建多元线路网络，满足老年群体多样化出行需求；同时，通过开行专列，力地促进了经济发展，推动文旅融合迈向新高度。

全方位贴心服务，打造舒适老年旅程。在这趟专列的运营过程中，铁路部门的贴心服务贯穿始终。从随车配备的随团医生和经验丰富的导游，到湛江车站“海港情”服务台提供的周到服务，无一不体现着对老年旅客需求的精准洞察。安排青年志愿者引导，设立专门候车区，确保老年旅客从踏入车站的那一刻起，便能感受到无微不至的关怀。

在适老化设施改造方面，铁路部门同样不遗余力。铁路部门围绕“适老化、舒适化”推进银发旅游列车改造，安装防撞软包、铺设防滑垫等安全保障措施，为老年旅客的安全出行筑牢防线；增添便携式血压仪、充电宝、折叠式座椅等便民设施，满足老年旅客在旅途中的多样化需求。为丰富老年旅客的旅途生活，部分老年旅游专线还在列车上设置了文化娱乐专区，让旅途充满温馨与欢乐。

在购票环节，铁路部门也充分考虑老年旅客的需求。12306 网站和客户端推出“敬老版”，大字体、大图标、高对比度的操作界面，方便老年旅客自主购票；年满 60 周岁购买卧铺车票的老年旅客自动优先配售下铺，让旅途休息更舒适。

多元线路布局，拓展老年旅游版图。火车专列游凭借便捷、舒适与连贯性，契合老年群体追求安稳、惬意的旅游需求，备受青睐。国铁南宁局与各地旅行社紧密合作，积极拓展线路。起初以桂粤短途游为主，依托桂林山水、广州千年商都的资源吸引老年旅客周边游。

随着市场洞察与服务能力提升，线路拓展至华中、西南中短途游。在华中，旅客可赴湖北领略黄鹤楼雄浑，感受三国文化；去湖南欣赏张家界奇峰，品尝湘菜。在西南，四川九寨沟以斑斓湖水、钙化滩吸引老人，让他们体验川蜀文化，品尝川菜。

不仅如此，铁路部门更是将目光投向远方，延伸至广西南宁、柳州到黑龙江漠河、新疆喀什等深度游路线。至此，旅游专列线路犹如一张不断延展的大网，遍布祖国大江南北，极大地丰富了老年旅客的出行选择，有力推动了铁路旅游产业的蓬勃发展。

促进经济发展，注入文旅融合新活力。银发旅游专列的开行，显著促进经济发展。大量老年旅客乘坐专列出行，直接拉动旅游消费。如Y874次专列的贵州兴义赏花之旅，旅客观赏万峰林、罗平油菜花海，欣赏民族歌舞，品尝美食，为当地旅游、餐饮等行业带来可观收入。

旅游专列带动铁路沿线相关产业发展。各地为满足老年旅客需求，完善景区设施、提升旅游服务、开发特色产品，形成完整旅游产业链，创造就业机会，促进地方经济繁荣。随着老年旅游市场拓展，铁路部门与旅行社、景区合作日益紧密，推动文旅产业深度融合，为经济发展注入新活力。

Y874 次银发赏花专列的开行，是铁路部门在老年旅游市场的成功尝试。希望铁路部门继续发挥优势，优化服务，完善适老化设施与服务体系，推出更多契合老年旅客需求的产品，让银发旅游专列成为老年群体通往美好旅程的金色通道，助力老年旅客享受美好晚年，为经济发展贡献更大力量。（吴胜萍）