泗阳烟草：多措并举 让客户“暖心”更“舒心”

近日，泗阳县烟草专卖局（分公司）开展“暖心工程”服务提优活动，实施一系列“暖心”举措，切实将“暖心工程”转化为提升客户满意度与增强市场活力的实际成效。

一是智慧服务赋能，推动店铺升级。指导客户熟练使用数字工具，实时掌握各类商品进销存和盈利情况，提升店铺数智化管理水平，开展会员活动为店铺聚人气、增黏性，不断挖掘店铺经营潜力。

二是温情帮扶机制，提振客户信心。重点开展困难客户、老年客户、残疾客户的经营指导和业务培训，帮助客户转变经营理念，拓宽经营思路，提高经营能力，提振经营信心。

三是突出商品陈列，强化品牌培育。帮助客户做好培育品牌上柜出样，充分利用客户店内的陈列展示空间，对重点培育品牌进行突出陈列，让终端靓起来，让品牌动起来。

四是运用线上直播，搭建互动平台。以金丝利家为互动平台，通过直播向客户开展政策宣传、经营指导、品牌培育，非烟赋能等活动，为客户排忧解难的同时，提升客户满意度,让经营“暖心”更“舒心”。（朱浩然）