铁路护航添暖意，清明出行更从容

自3月20日发售清明假期车票以来，截至3月28日9时，铁路部门已累计发售清明假期车票2189.3万张，铁路12306系统运行安全平稳。

清明时节，春风和煦，万物生辉，正是踏青祭祖、亲近自然的好时节。随着出行需求的集中释放，铁路部门多措并举，为清明出行保驾护航，让每一位旅客的旅途更加从容、温暖。

精准运力调配，畅通出行“大动脉”。针对清明假期短途客流激增特点，全国铁路提前启动“春游图”运行方案。长三角、珠三角等热门区域增开夜间动车组，京广、京沪高铁实行“高峰线”加密班次，重点城市间列车最小发车间隔缩短至5分钟。智能调度系统实时监测客流变化，动态调整列车编组，让运力与需求精准匹配。在西南山区，公益性“慢火车”保留站站停服务，为祭扫群众提供“家门口的便利”。

 科技赋能安全，筑牢旅途“防护网”。进站口的“智能安检门”实现3秒快速通关，旅客无需取出随身物品。车厢内的毫米波人体成像仪，可自动识别危险物品。上海至杭州的智能动车组配备“健康监测系统”，实时采集旅客体温、心率等数据，突发情况自动预警。在重点区段，5G+AI巡检机器人24小时在线，通过热成像技术排查线路隐患。12306客服平台开通“清明专席”，智能客服7×24小时解答购票、改签等问题。

服务细节升级，传递铁路“温度感”。在上海虹桥站，“暖春服务台”新增“清明祭扫指南”，志愿者为旅客提供路线规划、应急药品等服务。武汉站推出“孝老爱亲”绿色通道，配备智能助行器、无障碍电梯，方便老年旅客出行。列车上，餐车供应青团、艾草糕等节令食品，乘务员主动为带小孩的旅客提供“移动小书桌”，让旅途充满温情。北京局集团公司还联合陵园管理处，在列车视频中播放文明祭扫宣传片，倡导绿色出行理念。

钢轨延伸的方向，既是追思之路，也是温暖归途。在这个充满生机与希望的季节，铁路部门始终以旅客需求为导向，多措并举为旅客打造了温馨、便捷、安全的出行体验，用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。铁路部门的暖心守护，伴随每一位旅客，踏上从容的旅途，迎接美好的春天。（韦小慧）