发挥个人微光 守护平安出行

在呼和浩特东站，客运值班员吴怡静是一道温暖的光。她从事客运工作15年，零投诉，用敬业与奉献诠释着对工作的热爱，成为旅客的“贴心人”、业务精湛的“活地图”、雷锋精神的“播种者” 。但吴怡静绝非个例，在她身后，是全国200多万铁路职工的坚守与担当，他们共同汇聚成推动铁路事业发展的强大力量。

吴怡静的事迹，是无数铁路职工日常工作的缩影。在旅客眼中，她是有求必应的“大管家”。面对旅客的突发状况，她总能迅速响应，用细致入微的服务排忧解难，无论是帮助误车的学生规划路线，还是紧急救助突发疾病的旅客，她始终将“把旅客当家人，把旅客的事当家事”的信条贯彻到底，让旅客在旅途中感受到家的温暖。而这，也是众多铁路职工的服务宗旨。从列车乘务员为旅客贴心送水、整理行李，到车站问询处工作人员耐心解答旅客疑问，他们用点滴行动，让“人民铁路为人民”不只是一句口号，更是实实在在的温暖体验。

业务上，吴怡静是行走的“活地图”。为精准解决旅客换乘难题，她将全国600多个接算站、340余条线路刻进脑海，面对不同旅客的出行需求，能在30秒内给出最优解。这份专业与专注，源自她对业务的极致钻研。在铁路系统中，这样的“业务达人”数不胜数。信号工为确保信号设备安全稳定，日夜坚守，不放过任何一个细微故障；机车司机不断提升驾驶技能，保障列车安全准点运行；调度员精准指挥，协调各方，让一趟趟列车有序穿梭在铁路线上。他们在各自的岗位上深耕细作，以过硬的业务能力，为铁路运输的安全与高效保驾护航。

作为班组长，吴怡静还积极发挥传帮带作用，将自己的经验毫无保留地传授给年轻职工，带领班组成为车站的“服务标杆”。在铁路行业，这种薪火相传的精神代代延续。老师傅们带着新徒弟，手把手教技术、传经验，让严谨的工作作风、精湛的技艺得以传承。新职工们在前辈的引领下，迅速成长，为铁路事业注入新鲜血液，共同推动铁路事业不断向前发展。

在新时代，铁路事业蓬勃发展，铁路网越织越密，高铁速度不断刷新纪录，中欧班列连通世界。背后是200多万铁路职工的默默付出，他们分布在祖国的大江南北，无论是繁华都市的车站，还是偏远山区的小站；无论是烈日炎炎的夏日，还是寒风凛冽的冬天，他们始终坚守岗位，用责任和担当，守护着每一趟列车的安全，守护着每一位旅客的出行。

吴怡静是铁路职工中的杰出代表，她的故事激励着更多人。200多万铁路职工正以自己的方式，践行着“人民铁路为人民”的宗旨，在平凡岗位上创造不平凡业绩，为实现交通强国的梦想贡献力量 。（朱莹）