黑龙江省哈尔滨市依兰县公安局愚公派出所调解辖区矛盾纠纷

近日，黑龙江省哈尔滨市依兰县公安局愚公派出所副所长孙弘达、民警王欣君巡逻中，途经快递驿站时，发现快递点门口聚集多人，现场秩序混乱，且传来争吵声。民警立即上前查看情况。经了解，原来是快递员小李在派送包裹时，与收件人王女士就快递丢失问题发生了激烈争执。王女士坚称自己未收到购买的贵重物品，而快递点查询物流信息显示已正常签收，双方各执一词，互不相让。

民警先安抚双方激动情绪，随后展开详细调查。一方面，民警协助快递点工作人员仔细查阅当天的快递派送记录、监控视频；另一方面，耐心询问王女士快递接收的具体细节。经过近一个小时的努力，终于查明真相。原来是快递被误放在王女士邻居家门口，邻居代收后忘记告知王女士。

误会解开后，王女士和快递员小李都意识到自己的冲动，表示歉意。快递点负责人及在场群众纷纷对民警认真负责的工作态度点赞，称赞民警为他们解决了大麻烦。