国网北湖区供电公司：精准监督整治群众身边“微腐败”架起为民服务“连心桥”

　　为持续深入贯彻落实上级公司关于整治群众身边不正之风和腐败问题部署要求，国网北湖区供电公司纪委以“办实事、解民优、护民利”为导向，2024年以来持续开展群众身边不正之风和腐败问题专项监督行动，着力破解群众急难愁盼问题，推动作风建设向基层末梢延伸。    靶向发力，织密立体监督网络。公司纪委建立“纪检+专业”协同监督机制，联合营销、生产、安监等部门成立专项督查组，采取“四不两直”方式深入供电所、营业厅等一线场所。通过调取用电报装工单台帐、回访服务对象、突击检查工作现场等方式，重点排查低电压和频繁停电、业扩报装、供电服务乱收费等3大领域突出问题。创新应用大数据分析，对频繁停电、业扩超时限、客户重复诉求等异常数据区域开展重点核查，实现精准监督。

　　开门纳谏，健全群众监督平台。在3个基层站所设立“清风监测点”，公示纪委直通电话和监督微信二维码，发放《供电服务廉政监督卡》300余张。组织开展“纪检干部进网格”专项行动，走访重要客户12家，居民客户1000余户，面对面收集意见建议37条。建立“码上监督”平台，对群众反映的推诿扯皮、态度生硬等问题实行“黄橙红”三级预警机制，确保件件有落实。

　　标本兼治，深化治理成效。专项行动开展以来，查处违规收费、频繁停电等问题线索3件，问责5人次，下发纪律检查建议书2份。针对暴露出的廉洁风险，加强关键环节廉洁防控，修订完善工程管理、优质服务等制度流程5项。开展“以案促治”警示教育4场，制作《党的廉洁纪律》、《红线、底线》等警示教育片，用身边事教育身边人，122人次受教育。   “群众用电的痛点，就是纪律监督的重点。”该公司纪委将持续深入“纪检+服务”融合机制，通过健全行风监督机制、开展供电服务质量飞行检查等举措，把整改群众身边不正之风作为践行“人民电业为人民”宗旨的具体实践，以监督实效提升群众电力获得感。