湘西古丈烟草：方寸天地幸福宽——湘村636杨萍经销店的三重变

　　晨雨绵绵,丝丝缕缕地缠绕在古丈县岩头寨镇野竹村的街巷角落里,镇中心的集市像一块磁石,渐渐吸附着来自四面八方的人前来赶场。

　　“湘村636杨萍经销店”的店里,菜农们守着水灵灵的蔬菜在店里躲雨,粗犷而悠长的吆喝声在这里徘徊起来,店主杨萍一边向客户售卖货品,一边为菜农们送上一杯热茶。她说:“为大家提供临时歇脚的地方,是我这个‘湘村636’店长的责任。”

　　“湘村636”是湖南烟草商业系统发起的农网流通品牌项目,旨在服务乡村振兴战略,助力农村客户走上数字化、品牌化、职业化的经营道路,提升农村消费环境品质,以“一村一店”带动“一富一片”。每家“湘村636”都能够为周边村民提供日常商品选购、临时休憩场所,使村民得到更舒适、便捷,不亚于都市商圈的零售购物体验。

　　形之变,从杂货铺到“湘村636”

(杨萍在整理非烟商品陈列)

　　杨萍是古丈县岩头寨镇野竹村首家“湘村636”店的店主,她本是广东省茂名市人,2007年嫁到了离家1000公里之外的野竹村,与其老公在此创业,经营着一家仅有十来个平方的杂货店。“刚开店的时候,两个小孩要读书,婆婆公公要照顾,小小一间门面的收入只够一屋人生活,看病、买菜都要沾口水数着钱用,更别讲装潢店子了。”谈起创业时的艰辛,她回忆道。

　　简易的货架锈迹斑斑,副食杂货随意堆砌,下雨天时,货品和泥污一起呈在货架上。杨萍与丈夫每日在这方寸天地里忙碌,换来的收入却大大不及预期……杨萍在心里有个打算“这个店应该要变个样子了!”

　　一个契机,杨萍在古丈县烟草专卖局(分公司)的支持下,加盟了“湘村636”。古丈县烟草专卖局(分公司)依照政策标准,为她提供了定制化的转型方案,她终于实现了梦寐以求的店铺升级。

　　店铺的升级以形象焕新起步。古丈县烟草专卖局(分公司)为杨萍的店铺进行精准画像,围绕如何吸引人流、引导消费对店铺格局、灯光、店招进行了现代化的设计。经过1个月“噼里啪啦”的装潢,陈旧的货架焕然一新,天花板的LED灯照亮了整个店铺,每一束直射灯光对应一类主销商品,商品陈列整整齐齐,梯次有序。附近的居民、游客见她的门店整洁宽敞、货品琳琅,都乐意在此消费。曾经售卖五金和副食的小店就此蝶变,仿若春风拂过了荒芜的庭院,瞬间生机盎然。

　　当地村民在此消费时称赞道:“杨老板的店子,现在乖得很嘞!东西摆得规规矩矩的,望起都好舒服。到这儿买烟不得买到假烟,我放心!”杨萍笑着附和道:“现在买东西都认品牌,我们636店就好比那些车子的4S店,这就叫终端建设品牌化,为的就是让老百姓放心,买的安心。”

　　神之变,从坐店等客到数字经营

(正在学习“湘汇通”店铺管理系统的杨萍)

　　推广零售终端信息系统,助力客户转型数字化经营,是“湘村636”建设的题中之意。“这个东西与某信收款有啥不同,能比某信收款更简单、更好用?”杨萍疑惑了很久。

　　为了让杨萍学会信息系统,古丈县烟草专卖局(分公司)的客户经理主动增加拜访频次,每个月翻过19公里的崎岖山路,手把手教授她“云POS”店铺管理教程。通过主被动收款速度测试,解读系统管理页面的每一项功能,客户经理不厌其烦,抽丝剥茧般解答了她的种种疑惑。特别是通过商品动销数据统计分析,详细解读了如何优化经营策略,提高店铺的管理效率和盈利能力,让她深受触动。

　　杨萍用了一段时间以后开心地说道:“经理,真的谢谢你,别看这个扫码枪巴掌大一个,有了它啊,我再也没有错收漏收过钱了。最重要的是不仅能够清楚知道今天的销售额是多少,而且还能清楚看到我今天卖了什么东西,库存还剩多少。把账簿、台账放到这个机器里面去就是你们讲的信息化、数字化吧。”

　　“那还不止呢,怎么用好这些数据还有很多门道,接下来,我们一起再学习!”客户经理早已为她定制了几套经营改进方案,将循序渐进提升杨萍看数据、用数据的能力。

　　心之变,从锱铢必较到和气生财

(杨萍使用湘汇通扫码销售)

　　“一开始喊我到吉首去参加一个什么金凤凰零售学院培训班,我心里还想,我做了十几年的生意了,什么样的客户没见过,还需要培训?”接到古丈县烟草专卖局(分公司)客服分部的培训通知,杨萍一开始打心底是不愿意去的。

　　在客户经理的多次劝说下,她把店铺交给老公打理,人生中第一次走进吉首大学,第一次参加了三天的脱产培训。

　　“不去不知道,原来还有好多636店做的比我强多了!有的老板嘴皮子厉害得很,把那些烟的品牌故事讲得......搞得我都想跟着扫码买一包。”杨萍说道。

　　“最让我有感觉的,就是杨老师讲的和气生财,一个店子,不仅仅是赚钱的地方,也是聚友的栏场,向社会提供很多便民服务,那是真的搞得好,我回去了就想,乡里除了地方宽敞也没什么了,乡里乡亲坐到这里喝喝茶,聊聊天,免费让他们上个洗手间还是可以做到的,做生意嘛终归还是要点人气的。”杨萍嘴角绽出一抹不好意思的笑。“以前他们都说我小气,我要改改!”

　　截止到2025年6月,杨萍经销店自加盟“湘村636”后,营业额由之前的每月1万元增长到现在的每月3万元,人流量由每天不到10人增长到每天有超过20人进店消费,销售数量由原先每天不到10笔也增长到了每天不少于30笔,不仅店面得到了升级,家庭收入也翻了一番,幸福指数不断攀升。

　　目前古丈县共有“湘村636”9家。“湘村 636”项目的意义远不止于零售终端的改造升级,它还深入乡村肌理,重塑了乡村商业生态与人际互动模式。通过持续推动该项目,能让更多乡村角落绽放出繁荣之花,让这份方寸天地里的幸福得以无限蔓延,为乡镇的长远发展注入源源不断的活力。

　　【作者:李青 杨艳 田丰】