持续推进终端服务 落实“我与客户共成长”

　　为进一步提升现代终端建设水平，近日，湖北省江陵县烟草专卖局组织营销人员深入开展“我的终端我维护”活动。

　　一是提升客户经营水平。市场部要求营销人员上门帮助零售客户做好云POS扫码系统一单一扫码、一日一盘点工作，指导客户做好卷烟库存系统盘点数据，让客户掌握经营、盈利情况，并指导客户做好卷烟销售，提升客户经营管理水平。

　　二是切实做好基础服务工作。努力提高卷烟营销队伍素质，不断提高服务意识，同时重点提供个性化服务、亲情服务、增值服务，使客户服务更贴近客户需求，不断提高客户满意度。

　　三是努力转变客户观念。通过持续开展整理、整洁、整齐、美化、亮化等“三整两化”活动，帮助零售客户打造良好的店面形象吸引顾客，增加客流量，提高整店盈利，从而引导零售客户有意识地主动参与店面形象维护。（王鑫毅）