甘肃环县烟草：深化工商协同助力服务水平提升

　　为进一步优化客户服务体验，环县营销部深化工商协同机制，从政策宣导、消费体验、数字赋能三方面发力，全面提升服务质量。

　　开展终端宣讲，强化政策落地。深入辖区零售户开展专题培训，围绕品牌培育、商品陈列、消费者服务等重点内容，解读行业政策与市场动态。通过案例分析、互动答疑等形式，帮助客户掌握经营技巧，有效提升客户对品牌策略的认知度与配合度。

　　组织产品体验，拉近客我距离。联合合作企业精选特色商品，邀请零售户及消费者现场参与。活动中设置产品知识讲解、感官体验、意见征集等环节，通过沉浸式互动增强客户对产品的认同感与品牌忠诚度。

　　推进数字赋能，优化服务质效。针对部分零售户库存周转问题，营销部联合合作企业制定"一户一策"帮扶计划，通过线上直播讲解库存管理技巧，线下发放宣传资料加大陈列支持力度，帮助客户加速商品周转。同时结合市场数据分析，指导客户科学订货，切实减轻经营压力。通过线上线下一体化服务，进一步夯实了工商协同的服务基础。

　　此次行动以客户需求为导向，通过资源整合与服务升级，实现政策宣贯、体验优化与数字赋能的联动增效，为构建和谐客我关系、推动环县商业市场高质量发展注入新动力。（王心怡）