天河科技CIO黄鹤泉：智能工厂+OA大脑，双轮驱动“小巨人”

　　在矿用装备领域，天河科技的名字始终与“领先”紧密相连。作为国家级专精特新“小巨人”企业，这家集研发、生产、销售于一体的高新技术企业，正通过数智化转型持续夯实核心竞争力 。

　　关于天河科技

　　山东天河科技股份有限公司成立于2003年，是一家集智能装备研发、生产与销售为一体的国家级高新技术企业，更是国家级专精特新“小巨人”企业、国家知识产权示范企业。其产品包括智能高效掘进、混凝土施工、粉尘治理、冲击地压防治以及煤矿机器人五大系列，其中自主研发的智能掘锚机等产品在国际上处于领先地位，被誉为世界级智能化采矿装备引领者。

　　随着业务规模的持续扩张，这家高速成长的企业正面临新的转型课题：如何在保持技术领先的同时，以更高效的运营支撑持续增长？

　　在天河科技 CIO 黄鹤泉看来，天河科技的数智化转型绝非简单的技术叠加，而是要通过“数字技术+管理创新”双轮驱动，构筑与持续提升企业数字化、智能化能力，推动在规模与效益、市场与品牌、产品与技术、管理与运营等方面全面提升，为企业高质量发展赋予强劲动能。

　　这种转型呈现出鲜明的双轮并进的特征：既要在生产端打造智能工厂的“硬核”实力，也要在办公端构建数智协同的“软环境”，让生产效率与协同效能同频提升。

　　生产端：智能工厂的“硬核”升级

　　走进天河科技的生产车间，车间看板正实时跳动着生产数据

　　在生产端，天河科技的智能工厂的建设成效显著。通过MES系统实现生产过程的实时监控与管理；智能仓储与车间看板快捷管理库存和生产过程，让进度一目了然；PLM 管理产品设计与版本控制、ERP 打通产品的生产与供应链，实现设计 - 制造一体化流转。

　　更值得关注的是产品本身的智能化突破：基于数字孪生、人工智能等技术的应用融合，天河科技打造了智能掘锚系列智能产品。

　　以智能掘锚一体机为例，可通过虚拟空间对生产环境、设备运行状态实时映射，实现远程操控人机交互能力的提升。同时基于数据与模型深度融合打造的各类智能应用，助力矿山管理能力更精益，为掘进远程控制提供支撑。

　　办公端：数智协同的“软环境”重塑

　　“我们的产品高度定制、高度离散、高度复杂，生命周期和制造周期都比较长，再加上多品种小批量、按单设计的生产模式，在业务持续扩张的当下，传统办公管理方式已经跟不上业务的节奏。”黄鹤泉提道。

　　研发、生产、销售各环节曾依赖独立系统，数据割裂导致业务响应滞后；多部门审批链路冗长，线下流转不仅耗时，还易出现信息遗漏；更重要的是，员工常驻守车间、现场，固定办公模式难以支撑实时协作。

　　“生产端的智能化如果没有办公协同的支撑，就像高速列车缺了轨道。”黄鹤泉坦言。为此，天河科技与蓝凌携手，从四大维度构建数智办公体系，打造“OA大脑”，让协同效率与生产效率同频提升：

　　统一门户：打破壁垒，一站通办

　　蓝凌为天河科技打造的统一办公门户，整合了ERP、PLM、CRM 等核心业务系统，实现 “一个入口通全场景”。通过统一用户、统一代办、统一搜索，员工无需切换系统即可处理审批、查询数据，智能搜索支持“找人、找资料、问流程”，让获取知识更便捷、企业协作更顺畅。

　　流程管理：全链数字化，效率倍增

　　针对天河科技多业务场景的审批需求，蓝凌以流程引擎为核心，提供了灵活的流程管理解决方案。通过覆盖各类业务链的智能审批体系，满足了不同业务场景需求。

　　同时系统可对全流程进行实时监控，并同步提供可视化流程状态追踪，有效识别冗杂审批节点，助力及时进行人工干预和流程优化，驱动高效审批。

　　移动办公：延伸边界，响应更及时

　　蓝凌助力天河科技深度集成钉钉平台，打造了移动端个性化工作台，实现会议管理、新闻管理、流程审批等功能的移动端适配。员工可通过手机完成考勤打卡、处理待办、发起会议、查阅知识库等工作，实现“随时随地办公”。

　　全场景协同：多模块联动提效

　　蓝凌为天河科技围绕全场景需求，构建了包括签章管理、会议管理、流程管理、数据看板、新闻管理、证照管理等开箱即用的数智应用，满足企业在文化宣传、管理执行、行政事务等方面的需求，实现资源共享和高效协同。

　　展望未来，构建数智新生态

　　谈及未来，黄鹤泉的规划清晰而具体。

　　“在高端装备制造领域，数智化不仅是效率提升的手段，更是重塑竞争力的核心动能。下一步我们计划在AI大模型与智能知识管理领域发力，与蓝凌继续深化合作，让知识资产活起来，让AI赋能审批、决策、知识消费、业务创新等场景，实现数智协同的进一步升级！”

　　从生产端的智能工厂到办公端的数智协同，天河科技的实践印证了一个核心逻辑：对于制造企业而言，数智化不是单点突破，而是“硬实力+软环境”的全面重塑 —— 这也正是其在激烈竞争中持续领跑的关键所在。