湖北麻城：坚守一线“战”高温，无畏“烤”验显担当

　　今年盛夏，湖北麻城被高温持续笼罩，气温节节攀升。然而，麻城市烟草专卖局（营销部）的一线员工们无惧酷暑“烤”验，坚守岗位保障生产有序进行，为零售客户交上了一份令人满意的答卷。

　　汗水浇灌，呵护经营“颜值”

　　“您得留意卷烟库存信息，定期查看毛利率，这样才能清楚近期的经营状况。天气这么热，夏季卷烟保管工作可得做好，避免不必要的损失。”在零售店里，客户经理小李一边耐心地向零售客户讲解夏季卷烟库存管理要点，一边抬手擦去额头不断滚落的汗珠。

　　连日的高温，给客户服务工作带来了巨大挑战，零售客户的正常经营也受到一定影响。但麻城烟草的客户经理们热情不减，服务如常。

　　面对高温，灵活调整客户经理工作时间，采用错时拜访的方式，为客户排忧解难。他们不仅协助零售客户做好卷烟陈列、标价签更换、店面整理等基础工作，还通过客户微信群传授夏季卷烟防霉变、防诈骗等知识。同时，指导零售客户错时经营，帮助他们分析所在区域消费群体的特点，合理备货，满足顾客需求。

　　“优质服务是我们与卷烟零售客户沟通的桥梁，持续提升客户满意度、为客户办实事是我们的使命。”客户经理老熊说道。

（图为客户经理开展卷烟陈列指导）

　　汗水浸润，守护物流“安全”

　　“高温下，人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素等问题会更加突出。大家一定要筑牢‘安全生产大如天’的思想防线，积极学习夏季防暑降温、预防疲劳驾驶、中暑紧急救治等知识，务必绷紧安全弦，确保安全度夏。”中转站负责人在安全培训会上反复强调。

（图为物流中转站开展安全检查晨会）

　　为防止干部职工安全意识松懈、安全措施落实不到位，麻城烟草物流中转站严把安全关口。对送货线路开展高温安全“飞行检查”，联合维修单位上门对车辆进行夏季专项“体检”，仔细检查车辆电路、油路、灯光、刹车、轮胎等运行情况，确保每一辆车、每一件设备在高温下都能安全稳定运行，保障每一次配送任务安全顺利完成。

　　烈日下的滴滴汗水，记录着麻城烟草人的辛勤付出。在高温高湿的天气里，他们穿梭于大街小巷、村头路口，切实解决群众的急难愁盼问题，用执着坚守诠释着责任与担当。（李泽宏）