知名实战财务管理专家周淑伟系列采访一：增值管理助力企业突破瓶颈，高效运营

当前全球经济面临增长放缓、通胀分化、地缘冲突、技术变革等多重挑战，企业运营环境的不确定性显著上升。传统的经验值已经不能应对当前复杂多变的环境，那么企业如何在这个"黑天鹅常态化"的时代把握住航向，是当下大家都关注的问题。

我们今天有请到知名实战财务管理专家周淑伟女士，针对10-50亿规模企业财务增值管理理论提出者，听一听她对此的理解。周淑伟女士提出了在精益管理，数字化驱动的方法论基础上，在金字塔管理模型下结合量子管理理论，助力企业破局，实现价值最大化。希望周淑伟女士的理论体系可以帮助企业找到突破点，穿越迷雾，重塑企业基因，平稳度过危机。

记者问：周女士，您好！请问您怎么看待当前经济形式对企业的挑战？

周淑伟答：中国疫后经济修复期呈现“市场出清”与“转型阵痛”并存现象，高危行业如房地产、传统零售已经在地震带上，随时可能在这场经济秩序重塑的过程中阵亡。目前市场内需不足，客户需求疲软，消费降级严重，消费者转向低折扣品牌，高端消费骤减，存在现金流危机。与此同时市场投资减少，传统行业融资难，融资成本高，企业血液流速越来越慢。AI智能的推进给企业带来了冲击，如何应对内外部危机成为企业关键命题。企业在这个"没有常态只有变态"的时代，既要有应对危机的生存智慧，更要培育穿越周期的生长能力。企业需要像量子纠缠般实现两种状态共存：既要如履薄冰地防控风险，又要敢为人先地捕捉机遇。在"守局"与"破局"之间找到动态平衡点，正如任正非所言："方向大致正确，组织充满活力"，用不确定性管理不确定性，将不确定性转化为区间不确定性，这或许能为企业破局。

记者问：那么您认为当前或者未来企业可能会面临什么困难，怎么应对？

周淑伟答：好的，企业可能会因行业不同，规模不同面临的问题范围和复杂程度不尽相同，但是因经济下行，增速缓慢，客户需求萎缩，服务价格走低，消费者削减非必须开支，进而影响业务开展的企业，目前面临的主要问题主要是以下几个方面：

1.经济下行，消费者的喜好发生变化，从高价格、高性价比定位走低；

企业的应对则是需要业务转型，融合不同价格的产品组合。公司通过盈利测试模型，开拓盈利能力更高的渠道，避免盲目投资，导致企业转型失败，该理论是企业业务拓展的试金石。

2.企业定位不明确，资源分散，收益率低；

企业可以利用财务与业务协同，定期捕捉关键节点数据，给与业务扩张/收缩的建议，协同业务进行资源分配，增加企业收益/减少损失，将企业资源集中到收益更多的项目中去，该理论是企业血液调和剂。

3.资金紧张，营运风险增高；

企业可以进行成本控制，进行资源整合的同时，降低固定成本，通过整合仓储、物流、人员、店铺/办公室租赁等，来减少资源浪费。

4.战略决策落地难急需数字化转型；

企业需要数字化转型，建立可视化数据驱动政策，设计财务预测模型，对战略目标的可行性进行预测分析，通过与实际数据对比，实时修正执行情况，不断改善执行结果，最终达成目标，实现落地。

那么大多数企业未来可能面临的问题有以下2点：

1. 企业数智化应用可能会随着劳动力断层增加失败率；

企业可以在短期内使用RPA降低运营成本，未来搭建AI中台做可视化数据，让员工习惯于并善于利用只能系统处理工作，增加工作效率和处理问题时效性。

2.目前国内经济属于疫后修复期，在未来一段时期内经济恢复缓慢，消费者的偏好可能会出现颠覆性的变化，企业对消费者的定位难；

企业可以全域渠道矩阵搭建，时刻关注消费者的偏好，增加客户粘性。

上述问题都是企业的共性问题，企业需要尽快识别出自身的问题所在，尽快的提出应对措施，才可以更好的适应这次风暴。

记者问：那么您认为企业应从哪些方面切入，帮助企业迎接挑战呢？

周淑伟答：不同企业着手重点可能有所不同，但是主要在敏捷管理的基础上重点关注精益管理和价值创造上。

精益管理最直接的表现就是优化流程、消除浪费。企业需要自行清场，对全流程进行梳理，剔除非必要流程，减少审批环节，识别缺陷，迭代流程。

价值创造要结合数字化驱动，通过价值链分析生产、销售、服务、支持性活动等方面有哪些增长点。如缩短供应链快速响应市场，实现增值。全渠道营销增加转化效率。同时决策过程中需要数字化驱动，增加数据的准确性和时效性。

在经历"经验半衰期"当下，企业既要保持战略聚焦核心赛道，又要具备战术敏捷性快速转向。当下环境中，只有提升效率、适应变革、砥砺前行才是穿越周期的永恒支点。正如微软CEO纳德拉所说："我们的核心竞争力不再是积累的经验，而是学习的速度。"唯有将组织改造成持续进化的认知引擎，才能在湍流中把握航向。

记者问：您可以具体阐述一下企业如何应用这些方法论的吗？

周淑伟答：好的，可以以精益管理结合敏捷管理为例。近年来在市场经济、技术变革的综合影响下，企业也需要紧跟时代的步伐进行转型，过剩的生产和库存堆积，效率低交付延迟，用户需求脱节，客户体验差，年度计划无法应对市场变化等等一系列的问题可能导致企业被淘汰。为了应对这一变革，企业可以缩短开发周期，动态调整战略，敏捷冲刺快速试错。对价值链分析，优化流程，减少内耗，结合数字化，提升效率。敏捷预测，实时关注战略实施情况，动态纠正。未来属于既能高效运营又能快速应变的企业，停滞不前者将被淘汰。精益-敏捷企业能够更快、更省、更聪明地运营，让企业立于不败之地。

记者问：通过上面的分享可以看出增值理论的可操作性，能请您简单描述一下这个理论的具体内容吗？

周淑伟答：增值理论是围绕精益管理和数字化驱动、价值创新，以开源和节流为战略落地的系统性行动框架，结合量子管理理论，从价值导向性、系统性、动态性（敏捷性）、可量化、创新性维度，构建企业价值最大化。

1.开源（全渠道营销-重点聚焦-价值重构）

10-50亿规模收入的企业多是有一定的市场份额，但是同业竞争激烈，为了不被市场出清，需要在战略上进行改变。战略改变的核心是价值创新，通过重构产品/服务的核心要素，聚焦客户的真实需求，抓住客户的心脏，让客户产生依赖或者想与我们绑定的心里，提升客户情感价值。

如果企业是To B业务，可以考虑基于客户的需求，进行产品矩阵组合销售，提供一体化方案，提升服务价值。企业需要考虑布局业务线，多个业务线相辅相成，可以满足潜在客户的多重需求，借此吸引客户完成合作。

如果企业是To C业务，可以通过渠道协同增加产品曝光率，提升转化效率提升收入。

多渠道销售可以抵消单渠道因产品更新、节日活动等外部因素变化带来较大的波动；与品牌商的合作方式也可以规避前期投资较大带来的资金风险；尤其重要的是需要有自己的品牌效应带动销售。

企业在实际行动过程中，需要满足以下几个要素：1、战略目标可以分解成具体可量化的数字；2、整个行动过程中围绕价值产出，只做能产出价值的，如果不能产生价值就需要做战略性舍弃；3、整个行动需要每个部门的联动参与，全链条优化；4、行动战略要根据实际情况不断调整，通过可视化数据做敏捷管理。

2.节流（精益管理-流程优化-资源配置）

（1）流程优化

梳理企业现有流程冗余，迭代现有流程，消除流程浪费。如物流集中化，考虑成本效益原则后，统一使用一家供应商，增加议价能力，减少发货时长。

（2）资源配置

目前企业资源不充足，需要集中精力办大事，动态调整资源，通过资源共享、资源流动，优先资源的方式，使用瓶颈管理进行优化流程或者资源，来支持企业经营活动。

企业可以结合自身的实际情况，去解决具体问题。

记者问：好的，感谢分享，作为一个体系化的理论，增值理论能如何帮助到企业呢，请您举例说明一下？

周淑伟答：如你所说，财务增值管理理论是一套体系化的理论，它是通过不断的实践中总结出来的，具有规律性和趋势性。它囊括了企业财务管理的诸多方面，比如，预算预测，业

财融合，价值链重组，组织结构与流程，业务拓展，数字化转型等等。以玩具零售公司为例：企业增加销售可以按照不同地域的偏好，分配不同的产品组合，将资源优先给到为企业带来更多利益的渠道。通过将线下店铺的资源打通，按照客户的需求调配货品，满足客户需求，争取销售来使资源流动起来，减少库存做资源共享；

企业为了减少资源浪费，需要梳理出资源瓶颈，通常有大量线下零售企业，存货会非常大，同时配备相应的仓储和物流，可以通过梳理占用企业大量资源的固定费用，来识别出改善的重点，大致思路如下：

1.分析企业的费用类型，可以通过更换供应商、降低服务范围等方式降低企业费用，主要手段是更换物流公司、提高仓库使用率等；

2.对于不影响业务承接的各类费用，严格进行控制，可以通过集中采买及比价等方式降低费用，主要手段是通过公司统一支付、实报实销等

在执行方案时，财务需要深度融合到业务中去，并结合可视化数据，将业务数据，转化成财务语言，打通业务财务数据壁垒，让管理层以及业务及时了解资源分配的情况，并按照业务战略调整，实时动态调整资源。另外，也可以利用数据模型，滚动预测出业务更新、资源调动、瓶颈优化下的企业盈余数据，使管理层及时了解战略实施落地情况。

记者问：所以说企业如果想要适应时代的变化，需要不断的变革

周淑伟答：是的，企业为了立于不败之地，需要建立自己的结构性思维和行动方案，需要建立持续改进和快速影响的思维，精益+敏捷双驱动，用数字化看板实时监控，培养复合型人才，联合创新，营造生态运营。企业只有愿意去转型，愿意去改变，才能在当前高度不确定的商业环境下持续生存和发展。

编后语：

商业世界如同一条奔涌的长河，没有永恒不变的王者，只有不断更迭的浪潮。

时代的风暴从未停歇，有的企业被巨浪吞没，有的却乘风破浪，驶向更广阔的海洋。

生存，从来不是靠运气，而是靠选择。没有永远成功的企业，只有不断进化的组织。