泗阳烟草：酷暑高温见担当 服务农网客户守“初心”

盛夏时节，热浪席卷。泗阳烟草分公司勇迎高温考验，凭借周密部署与主动作为，通过 “四个到位” 举措稳步推进服务工作，确保高温天气下对客户的服务“热情不退、品质不降”。

一、市场走访到位，弹性服务增效

按照客户拜访安排，实行时间弹性管控机制。在保证走访全面覆盖的前提下，精准避开高温暴晒的时间段，科学规划拜访时间，达成 “错峰服务” 与 “高效走访” 的双赢局面。

二、夯实基础到位，规范经营保障

围绕零售客户终端管理，开展陈列优化与价签规范专项服务。指导客户做好商品陈列的更新工作，助力零售终端实现 “陈列整齐出样、明码实价对应” 的标准化经营。以规范经营为支撑点，巩固零售客户诚信经营的基础，提升终端市场的整体运营状态。

三、安全赋能到位，知识守护平安

客服团队主动收集夏季防暑、急救等安全知识 “锦囊”，构建 “线上 + 线下” 双轨培训体系。从防暑降温的实际操作到应急急救的基本知识，全方位提高零售客户的安全防护意识与自我保护能力，筑牢夏季安全屏障。

四、科学储销到位，降本避险增收

深入结合零售客户的经营实际情况，定制化地开展卷烟储销指导。依据客户的订单数据、库存周转情况，引导客户科学订购卷烟、合理控制库存，降低卷烟存储成本与霉变风险；遵循 “先进先出” 的销售原则，避免因高温导致的卷烟品质损耗，助力零售客户实现降本增效、稳健运营。（朱浩然）