绘就“知音纽带”示范线 激活城乡消费新引擎

走进蕲春县蕲州镇的街头巷尾，一组组设计统一、陈列精致的卷烟零售终端门店格外醒目——明亮的橱窗内卷烟分区摆放，价签实时显示价格，消费体验区整洁舒适，店主通过智能终端熟练查询库存、分析销售数据……这是蕲春县烟草专卖局蕲州部所全力打造的卷烟零售终端示范线路带来的新气象。今年以来，蕲州部所以“形象升级、数字赋能、服务提质”为核心，将辖区主干道沿线15家零售终端串联成线、聚点成片，打造出一条兼具“颜值”与“内涵”的示范线路，为城乡消费市场注入新活力。

形象升级，从“杂乱无章”到“标准统一”

“以前店里卷烟摆得乱七八糟，顾客找烟像‘淘宝’，现在统一形象、分区陈列，环境好了，顾客停留时间更长，销量涨了两成！”蕲州镇东长街零售户李大姐笑着展示她的店铺。

蕲州部所将终端形象改造作为示范线路建设的基础工程，结合城乡规划制定《蕲州镇卷烟零售终端形象标准》，统一采用绿色主色调门头标识，规范店内卷烟陈列柜尺寸与分区（按价格带、品牌系列划分），增设品牌文化展示墙及消费体验区；同时，针对不同类型终端（食杂店、超市、便利店）定制改造方案，确保“一店一特色”。截至目前，示范线路沿线15家门店已完成改造升级，门店形象达标率100%，消费者进店率提升35%。

数字赋能，从“传统经营”到“智慧运营”

在蕲州大道的“知音便民”示范终端店内，店主王先生正通过手机上的“烟草云POS”系统查看实时销售数据，“系统能自动分析哪些品牌卖得好、哪些时间段客流高，我进货时心里更有数了！”

蕲州部所将数字化作为示范线路的核心竞争力，为沿线终端免费配备“云POS”智能终端设备，接入全省烟草商业“知音通”数据平台。通过该系统，店主可实时查看库存动态、销售趋势、品牌动销率等数据，并依托平台生成的经营建议优化订货策略；消费者则可通过扫码支付参与会员积分、优惠券领取等活动。数据显示，示范线路终端数字化覆盖率已达100%，店均库存周转效率提升40%，消费者复购率增长25%。

服务提质：从“单一售卖”到“多元增值”

“以前卖烟就是‘坐等顾客’，现在烟草部门教我们做‘社区营销’，还联合银行推出‘烟商贷’，资金周转压力小多了！”蕲州镇二里湖社区零售户张先生感慨。

蕲州部所以示范线路为载体，推动终端从“卖产品”向“卖服务”转型，一方面，定期组织店主参加“营销技能培训”，教授商品陈列技巧、消费心理分析及社区引流方法；另一方面，联合金融机构推出“烟商贷”专属信贷产品，解决终端资金周转难题，目前已为沿线8家商户提供低息贷款120万元。此外，示范线路还引入“放心消费”承诺机制，所有门店均张贴“明码标价”“假一赔十”标识，并接入市场监管部门“阳光监管”平台，消费者投诉率同比下降60%。

产业联动，从“终端升级”到“生态共建”

蕲州部所客户经理汪小俊介绍：“示范线路不仅是终端形象的提升，更是要通过终端‘小切口’撬动城乡消费‘大市场’。”目前，示范线路已与当地商超、餐饮、文旅等业态形成联动——例如，在蕲州古城旅游区周边的终端门店设置“文旅商品专区”，销售蕲艾文创产品、地方特产；联合社区便利店开展“卷烟+日用品”组合促销，满足居民一站式需求。

据统计，示范线路建成以来，沿线终端卷烟销售额同比增长28%，连带非烟商品销售增长45%，带动就业岗位30余个。“这条示范线路就像一条‘纽带’，把烟草行业、零售户和消费者紧密连在一起，让城乡消费更便利、更放心。”蕲春县烟草专卖局负责人表示。

从“形象焕新”到“数字转型”，从“单一经营”到“生态共建”，蕲州部所打造的卷烟零售终端示范线路，正以“小终端”撬动“大市场”，为城乡消费升级和烟草行业现代化建设提供了生动实践。下一步，蕲州部所将持续深化示范线路建设，推动终端服务向“精细化、个性化”延伸，助力乡村振兴与消费市场高质量发展。（徐升）