运用“三转三提” 激活终端新动能

　　为扎实推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动的具体要求，今年来，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局以前瞻视野与务实行动，实现从传统管理者向现代服务者的深刻蜕变，为零售终端注入全新活力。

　　转角色，提服务精度。客户经理主动“变身”为零售户的经营顾问与贴心伙伴，深入市场一线，细致开展客户经营诊断，精准识别薄弱环节；通过一对一指导，帮助客户优化商品陈列、科学管理库存、提升经营技巧；主动收集、响应客户诉求，确保服务直达痛点、温暖人心。

　　转方式，提数据效能。告别经验依赖，拥抱数据驱动。客户经理充分利用“云POS”系统，动态掌握终端进销存与消费趋势变化，为客户定制个性化经营策略建议，让经营决策更有“数”可依。

　　转目标，提价值贡献。工作重心从单纯销售任务转向客户价值与市场状态的整体提升。帮助客户优化盈利结构，增强经营韧性与可持续性；密切关注市场动态，为稳定辖区市场秩序、营造公平健康环境提供一线洞察与支撑。（罗晖）