湖北荆州松滋市局：做好高温天气客户拜访服务工作

　　近日，湖北荆州松滋市烟草专卖局多举措做好高温天气客户拜访服务工作，确保拜访不停歇、服务不打烊。

　　在拜访计划上做足“功课”。针对持续高温天气，客户经理结合重点监管客户名单、日常走访掌握的客户信息、系统相关经营数据等信息，科学制订拜访计划，切实做到拜访路线最优化，以节省在途时间提升客户拜访效率。

　　在拜访过程中把握“节奏”。根据客户实际经营情况，引导客户科学订货和合理库存，提高库存周转水平。结合客户经营问题调整销售策略，提高客户经营能力和盈利水平。同时提醒客户加强夏季店铺安全管理，做好卷烟防晒防霉宣传工作。

　　在拜访日志中梳理“总结”。对拜访过程中收集到的客户反馈信息、共性问题及难点等进行梳理落实，做好分析汇总，集思广益，群力群策，制作成教学小视频，按需推送到客户微信群，进一步提升客户满意度和客户拜访质量。（温于敬）