把握市场脉动 提升服务质效

近期以来，湖北省石首市烟草专卖局帮助零售客户解好“三道题”，进一步提升客户服务质效。

精准把握市场脉动，助力客户提升能力。立足客户与市场视角，通过多种途径收集信息，掌握真实的市场状况。结合客户所处区域环境、消费特点与季节变化等因素，协助客户理解消费趋势，引导其更新经营思路与行为，从而增强经营水平。

科学规划品牌培育，引导客户拓展经营。以重点品牌培育为导向，为客户量身定制发展路径，指导其突出品牌核心价值与特色。鼓励客户主动宣传推介，吸引顾客关注，满足消费需求，使客户清晰认识品牌发展策略，逐步丰富经营品类与提升经营层次。

全面解答经营疑难，线上线下精准赋能。线上推送实用经营技巧与知识；线下围绕交流互助、店面形象改善、经营理念提升等主题，开展专项辅导。针对客户日常经营中的具体问题，提供切实可行的解决方案，增强客户持续经营的信心。（高宁馨）