服务客户“不降温” 拜访巡查见真情

随着夏季气温持续升高，近日，湖北省江陵县烟草专卖局推行“错时弹性”工作制，开展客户拜访巡查工作，确保服务管理“不降温”。

一是科学调度合理安排。推行“错时弹性”工作制，提醒客户经理外出拜访时优化拜访路线，“早出早归”，尽量避免高温时段，提高效率，缩短单次户外停留时间。

二是强化指导温馨提示。明确高温拜访重点客户，利用专业知识对零售户进行防霉、防潮、防盗、防诈骗、防掉包知识宣传指导，增强零售户安全防范意识，防止零售客户利益受损。

三是加强巡查严防外流。一方面利用“四员管理”工作互动平台，积极收集信息线索；另一方面充分发挥诚信互助小组力量广泛宣传，做好真烟异常流动防控，从源头上遏制卷烟非法流通。（张小龙）