立足三个维度 提升服务水平

　　为进一步提升办事群众的满意度和获得感，近日，湖北省江陵县烟草专卖局立足“三个维度”，着力提升烟草专卖政务服务水平。

　　聚焦群众需求，拓展服务宽度。充分发挥“互联网+政务”平台优势，利用零售户微信群、公示宣传栏等平台，宣传讲解网上办理行政许可相关流程，引导零售户“网上办业务”，全力保障行政许可相关业务稳定、及时、畅通办理。

　　注重提质增效，加快办结速度。通过采取政务服务一次性告知等举措，不断提高服务效率，确保在5个工作日内作出新申请证件行政许可审批决定，推动其他业务随办随结，有效减少零售户等待时间。

　　狠抓工作规范，挖掘服务深度。严肃工作纪律，严格执行限时办结、一次性告知等工作制度，启动政务服务“好差评”机制，实现行政服务从“能办”向“办好”的转变，不断提高办事群众满意度。（王鑫毅）