山西省临猗农商银行：及时阻截电信诈骗，筑牢防范电信诈骗“防火墙”

“赶快帮我看一下，怎么好好的收到一条扣款短信？”，11月15日早上8时许，王某急匆匆来到临猗农商银行西城支行，一进营业大厅就着急地让工作人员帮他查询。

“您好，别着急，您先说一下具体情况”，工作人员微笑地说。

这时，王某一再表示自己没有消费，反复催促工作人员帮他赶快核实。经查看交易流水，此笔扣款为广东某公司自动扣划，当询问王某和这家公司有无联系时候，王某含糊其辞。一系列举动引起了工作人员的警惕，大家初步判断王某可能是遇到了电信诈骗。在这期间，对方公司多次和王某微信联系，询问资料是否邮寄，当得知王某在银行时，立即挂断电话，提示他不要再银行逗留，否则影响信用额度。

很明显，这是典型的电信诈骗，鉴于客户情绪异常激动，工作人员将王某引导至休息区，并将这一情况上报网点负责人。经过反复交流得知，广东某公司声称可以办理高额度信用卡，并给王某转账赢得信任，王某按照对方要求，提供了银行卡信息，并将身份证复印件、网银、优盾等重要资料邮寄给了对方。这时，网点负责人立刻联系其家人，对王某的银行卡、网银、优盾进行销户，保证了王某账户资金安全，前后不到10分钟，并提示客户报警。

经过工作人员耐心劝说和实际案例讲解，王某恍然大悟，终于意识到自己遇到了电信诈骗，连连感谢农商行的热心服务让他及时止损。“如果早咨询你们就好了”，临走时，王某说道。

当前，电信网络网络诈骗花样繁多，为进一步增强群众防骗识骗的安全防范意识，有效遏制电信诈骗案件发生，临猗农商银多举措部署、多维度发力，推动电信诈骗普及宣传活动纵深推进，切实提高各类客户群体反诈防骗“免疫力”，筑牢防范电信诈骗“防火墙”。

抓厅堂宣传，守好反诈防骗“主阵地”。各网点设立专门咨询窗口，在显著位置摆放宣传资料折页，供客户观看了解。各网点开展厅堂微沙龙，工作人员向前来办理业务的客户讲解防范打击电信诈骗相关知识。LED屏循环滚动“莫信天上掉馅饼，守住您的钱袋子”“陌生电话勿轻信，银行客服问究竟”等宣传标语，电视机循环播放电信诈骗案例短视频，营造良好的宣教氛围。

抓线上宣传，拓宽反诈防骗“宣传链”。创新宣传形式，充分利用微信公众号、朋友圈等渠道，开辟线上宣传教育阵地。本行微信平台刊载10期防范电信诈骗相关图文链接，制作防范电信诈骗宣传短视频，通过生动形象、简洁明了等形式，增强社会公众的认识。各网点组织员工深入一线，普及电信诈骗知识，指导客户下载安装国家反诈中心APP，教会客户学会使用，进一步拓宽宣传活动覆盖面。

抓教育引导，织牢反诈防骗“防火墙”。各网点积极组织员工深入社区、农村、集市等，开办“金融小课堂”，结合现实生活中电信诈骗真实案例，讲解电信诈骗、非法集资等表现形式、基本特点、预防措施等，总结防范要领，增强防骗意识。通过“案例剖析＋知识讲解”的方式，帮助各类客户群体从“被动防”转变为“主动防”，切实增强老年群体的金融素养和风险防范能力。

目前，该行部累计开展宣传20次，覆盖群众5万余人，取得了良好的社会反响。下一步,临猗农商银行将定期开展防范诈骗系列宣传活动，提高社会公众防范电信网络诈骗的意识和技能，践行“百姓银行”的责任担当。

(图、文/临猗农商银行 席敏娜 黄骁)