舞钢市烟草专卖局：一点一滴见初心 件件实事暖民心

自党史学习教育开展以来，舞钢市烟草专卖局（分公司）切实把党史学习教育成果转化为推动高质量发展的动力，聚焦群众的实际困难，用心用情用力办实事，以实际行动践行初心与使命。

倾听“身边声”，凝聚发展合力

“我为群众办实事”实践活动启动后，公司领导班子积极发挥示范带动作用，先后深入生产经营一线，认真倾听诉求，找准查实职工的操心事、烦心事、揪心事，带头出实招、办实事。

“以前上班期间饮水都要到卫生间洗手池打水来煮，不卫生，喝起来也不放心。”针对这一诉求，在楼梯间加装净热水一体机，职工喝水难的问题迅速得以解决。

医疗报销是离退休人员关注的热点和难点问题。为了做好这项工作，组织党员志愿者充分向老同志们做好宣传解释，并多次前往上级单位和辖区医保中心等进行沟通协调，保证办理手续规范完备、金额准确。

先后组织开展青年员工座谈会、读书分享会、“党史我来讲”演讲比赛、庆祝建党100周年知识竞赛等，为青年人才成长成才、有为有位搭建“梯子”、提供舞台。

对值班室进行重新打造，更换空调，添置沙发、电视、床铺被褥等，每日按时打扫保洁，营造温馨、舒适环境。

此外，关注员工身心健康，举办职工运动会；美化办公环境，完善办公设备设施；在职工生日送上生日蛋糕；宣讲应急救护常识，发放防暑降温用品……

群众事无小事，细微之处总关情，一项项务实暖心的举措，让基层群众切实感受到了实践活动带来的新气象、新变化。

紧盯“客户账”，筑牢业务根基

“以前店铺货物和物品摆放凌乱，顾客来买东西要找半天。在烟草公司指导下，我把店面重新改造整理，现在货柜整齐划一，功能分区简洁直观，购物环境明亮整洁，生意比原来好多了。”谈及终端提质给自己店铺带来的改变，零售客户谭秀兰笑着说道。

为提升客户经营能力，舞钢烟草深入开展“我与客户共成长”主题实践活动，组织营销人员开展客户宣传辅导工作，稳步提升零售客户政策理解深度、交流沟通技巧与业务经营能力。

开办“云课堂”，依托网络直播平台，精选零售客户关心关注的话题，现场展现优秀店面的卷烟陈列，解析经营管理“秘籍”，解读政策规定，以群众喜闻乐见的形式、语言，让零售户足不出户就可以接受培训、在线交流。同时鼓励优秀零售户现身说法，积极分享终端建设中好的经验、做法。

开展困难客户帮扶活动，针对身患残疾、遭遇灾祸、孤寡老人等群体中生活存在较大困难的零售客户，采取改善经营条件、专业培训指导、联系金融信贷等针对性帮扶措施，为困难客户办实事、办好事。

扛起“社会责”，彰显企业担当

聚焦履行社会责任，舞钢烟草积极参与乡村振兴、疫情防控、抗洪救灾、社会公益等工作，彰显企业担当，展现了良好形象。

农为邦本，本固邦宁。在巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接中，班子成员将走访群众作为常态化工作，积极宣传乡村振兴政策，耐心听取群众意见，引导群众积极向上；突出做好农村人居环境提升工作，加强美丽乡村建设；改善基础设施，维修改造党群服务站、修建广场游园，累计投入帮扶资金30余万元。同时，发动党员群众积极参与“消费帮扶”活动；组织购买湖北省竹溪县、宁夏红寺堡区农业合作社特色农产品，巩固脱贫攻坚成果，助力乡村振兴。

党群聚力，“疫”呼百应。舞钢烟草广大党员挺身而出、冲锋在前，参加社区疫情防控卡点值班值守，充分发挥先锋模范作用，以志愿服务形式投入战疫。

一方有难、八方支援。去年7月20，郑州、新乡等地遭受特大暴雨袭击。舞钢烟草开展爱心捐款活动，筹集善款15100元，积极投入抢险救灾、灾民救助和灾后重建。

与此同时，组建志愿服务队积极参加社会公益活动，开展创文创卫、无偿献血、捐资助学、义务植树、慰问孤寡老人…

“为群众办实事只有起点，没有终点。我们将持续开展好‘我为群众办实事’实践活动，温暖群众、凝聚力量，不断推动企业高质量发展。”舞钢市烟草专卖局（分公司）主要负责人王跃岭坚定地说。（张济威）