浙江开化烟草：以“云”为引 “疫”路同行 开启“我为群众办实事”新模式

当前,新冠疫情形势不容乐观,疫情防控进入常态化阶段。面对严峻的防疫形势,开化县烟草专卖局在做好防疫工作的同时,坚定守土有责、守土尽责、守土负责的工作作风,敢想敢试,以“云”为引,开启疫情服务新模式。

“数字化”赋能 探索智慧监管新模式

“胡所,今天杨林的高速卡点发现了以往涉烟嫌疑车辆,请根据数据监管显示的轨迹予以关注”......这样的对话经常发生在数据监管员郑丹妮和专卖所稽查员之间。

面对疫情频发的严峻形势,开化县局坚持“智能指挥+精准打击”数据双发力,摒弃以往“拉网捕鱼式”的盲查,搭建更为精准,更为高效的智慧监管模式。

以衢州市局“天眼”中心为轴,汇聚各所队中坚力量,联合公安、高速交警等部门,做到智能指挥一屏联动。利用“天眼”专车运输监控、前科犯罪预警、专卖风险集成等业务生成线索,通过资金分析模型工具、物流数据分析工具、微信数据分析工具等模块实现情报导侦,最后通过视频指挥、电子围栏、人像比对等实现协同打击,精准制导。

“智能化”提质 闭环许可全周期服务

“老张,你加下我的微信,我现在通过微信,发起一个和你的视频通话,教一下你怎么在“浙里办”上线上申请零售许可证。”证件管理员老余说道。

面对疫情特殊时期,开化县局以“网上办”+“屏对屏”方式, 对行政许可线上申请,线上延续操作有实际困难的群众,实现“屏对屏”的一对一沟通,解决群众实际困难。

“实在是太感谢开化烟草了,我所在的这栋楼正被‘封控’,无法出门,正在发愁4月份许可证延续的事如何操作?”被“封控”在锦江花苑小区的王老板说道:“现在通过钉钉群里的线上教程,我在线上就完成了许可延续,这为我们老百姓解决了大难题!”

除此之外,在市局专班的带领下,开化县局积极探索拓展在线便捷式服务功能,运用“互动”思维与日常烟草业务相结合,研发包括智能咨询、电子勘验、一键延续、可视化分布图、电子签名导入平台等在内的各种服务工具,囊括许可准入、延续、退出全周期,为群众提供高效便捷的直达服务。

“网络化”增效 构建云上办公新风尚

“老胡,今天下午三点你通知下课题组成员准时上线,我们开一个钉钉云会议,布置下数字所队化的相关工作。”专卖科科长下达了通知。

面对突如其来的疫情肆虐,开化县局积极应对,发挥数字化转型优势,深耕细作“互联网+”工作方式,以“云办公”代替以往的面对面的线下办公,发挥数字化转型优势,利用互联网做好“案头工作”,建立电话沟通交流、网上调研协同、线上办事办公、视频会议培训等无接触工作模式,持续推进课题攻坚、案件研判等工作,不 等不靠,主动谋划,为必要“外出工作”和“聚集性活动”做好准备;同时,充分利用云平台,通过钉钉直播群,以线上直播和线下录播上传普法视频资源相结合的方式,为零售客户提供法律服务、业务指导和防疫知识。(作者:郑丹妮、徐韬)