淮北市烟草专卖局（公司）：“三突出”提升营销队伍专业技能水平

近期,淮北市烟草专卖局(公司)以“三强化”为抓手,持续提升营销队伍素质。

突出作业规范。更新制度文件,《营销序列人员作业指导书(2022版)》,印发给营销人员。围绕“全年重点工作”“技能鉴定知识”“应知应会知识”,定期对全体营销人员进行理论知识测试,并将考试结果纳入专项考核,以考促学,切实提升营销人员理论知识水平。

突出服务质量。围绕零售客户开口营销、经营指导、卷烟陈列、现代终端建设等方面,组织开展各类业务培训,提升营销人员沟通技巧,增强服务意识,提升其服务水平,维护良好的客我关系。

突出素能提升。组织开展技能操作大比拼,查漏补缺、取长补短,营造“比学赶超”的良好学习氛围。印发《营销人员积分管理办法》,将营销人员日常在技能鉴定、技能比武、技能竞赛、课题攻关等方面的具体表现转化为成长积分,并应用于个人评先评优、绩效考核、技能聘任、稀缺培训资源分配等方面,激励营销人员提升专业技能水平。

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