乡村小店形象靓 便民服务人心暖

“苏经理,我店里购进的新品卷烟没有标签,你有空了来帮我补一下吧,还有云pos里卷烟入不了库,库存对不上也得麻烦你到时候过来帮忙指导一下。”杨巷星一边拆着刚送来的条烟一边给客户经理打电话说道。

杨巷星今年50多岁,经营着一家烟酒食杂店,已经有近20年了,前段时间刚开通了云pos终端管理系统,在实际应用上还不是很熟练。2022年商户的提质升级是一项重点工作,杨巷星在听取了客户经理的建议后,按照要求对店铺进行了升级改造。“我这小店很多年都没好好整理了,每次想要重新改造下,但都是心有余而力不足,自从你们指导我升级改造后呀,我的店铺形象干净整齐了,卷烟陈列靓丽了,顾客变多了,钱赚的也多了,真的是太感谢你们了。"杨巷星激动地握着客户经理的手说道。

店铺升级靓形象

以前,杨巷星店里灯光比较暗,货物摆放没有分类,过道上也是堆放着货物,仅有的一节烟柜上常常摆放着杂物,严重影响了消费者的购物体验,店铺的发展经营停滞不前。客户经理在拜访时给杨巷星介绍:现在很多的零售终端店铺都进行了改造,门头醒目,卷烟经营区宽敞靓丽,地柜背柜卷烟陈列整齐美观,卷烟销售区、饮品区、副食区、酒水区分区明确,一进店就给人非常醒目且舒适的感觉。一边说着一边还拿着改造后的店铺照片让杨巷星看。老板听后还是动心了,下定决心去改造店铺。在客户经理的指导下,老板对店铺开始了规划,换货柜、改线路、吊顶,联系广告公司装修,半个月下来,杨巷星的店铺变得焕然一新。

数字管理提盈利

2022年为推动数字化转型,客户经理帮助杨巷星店里安装了云pos扫码系统,开通聚合支付,并指导他进行数字化店铺管理。

“在安装云pos系统之前啊,我老是拿一个笔记本去记账,说实话,店里到底有多少种商品,库存有多少、价值多少钱心里根本不清楚,只是记一个大概,现在有了云pos扫码系统,我所有的商品只要一入库,卖了多少,库存还剩多少,系统一查就知道了,包括赚多少钱,在经营概况里也显示的清清楚楚。这不刚一查,一月份的销售额比十二月多了5000多元,净利润多了1000多元呢!”杨巷星乐呵呵的说道。在客户经理的指导下,从最开始的不习惯、怕麻烦,到现在使用云pos扫码销售、聚合支付收款已经是得心应手了。

便民服务暖人心

小事连民生,民生连民心。当天气突然下雨,没有带伞的顾客正在焦急等待时,杨巷星暖心的递上一把伞,便民服务区便为消费者遮挡了风雨;当顾客不小心磕伤时,杨巷星从便民服务区拿来创可贴贴心的递上,便民服务区便为顾客解了燃眉之急。虽然便民服务的内容都是生活中常见的一些小事,但是恰恰是这些贴心又温暖的细节,不仅营造了良好的公益服务氛围,又增强了消费者对“金叶”品牌形象的好感度。(苏青华)

推广