河南三门峡城区：春日学雷锋，情暖商户心

初春时节，暖意融融。在这个生机盎然的季节，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）营销人员时刻弘扬新时代雷锋精神，发挥服务职能，切实推动“我为群众办实事”走深走实。

传递爱心，做好商户的“知心人”

“姐，我又来啦，还记得我是谁吗”

“当然记得，忘了谁也不会忘了你，你是尚静，我的客户经理呀。”三月的太阳光照在身上暖烘烘的，零售客户陈琼满脸笑意。

（客户经理尚静向零售客户陈琼开展经营指导）

一年前的车祸，导致她颅内神经受损，记忆减退，时常忘记很重要的事，这对于离异独自抚养孩子的她来说，无疑是雪上加霜。

“你提醒我什么时间要去医院复查、什么时候该给孩子报名考试、每天我店铺关门你都会打电话叫我锁好门，贵重物品放好、在我很难熬的时候，不管多晚打去电话，你都会听我倾诉，给我鼓励和建议。对我来说，你就像我的家人一样体贴。”

点亮微光，做好商户的“守护者”

“小王，这都几个点了，待会儿就在我这吃饭，你这工作完一天都够累了，还总来我店里帮忙卸货、收拾门头。上次我添新电脑，你还帮我搬到家里安装好，我真是不愿意再麻烦你了。” 张艳平一边说话一边拉住她的客户经理王俊峰。

“不用不用，您跟我这么客气干啥。我冰箱里还有菜，待会儿回去热热吃，要不都该放坏了。”王俊峰憨笑着说到。

她是一位留守老人，老伴不在了，家里的年轻人都去外地打工挣钱，只有她还在这座城市，年纪大了，步履蹒跚，却依然坚持开着店。

“小王，你知道为啥我这店每天关门越来越晚了吗？” 张艳平突然发问。

“为啥呀，我还是希望您早点回家，初春，夜里凉。”她笑了笑：“因为你对我好，我也想尽力去做我能做的事，把这份善良延续下去。我晚点关门就可以照亮我门前的路，也算是为晚回家的年轻人掌个灯了。”

汇聚善意，做好门店的“清洁工”

2023年3月4日、5日，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）全体营销人员带着事先准备好的工具，早早的来到几个困难商户店内。

“今天大家到商户店内开展大扫除，打扫卫生、陈列卷烟、清理杂物……把平时没法清洁到的死角都仔细清理一下，辛苦大家了。”客户服务部负责人魏强说到。

“不辛苦！”大家异口同声。于是，在风和日丽的周末时节，时不时有路人侧目，那些弯下腰、站在梯子上认真清理店面的身影，格外显眼。

“以前觉得烟草公司工作有距离感，可是看到他们在我这门店前忙碌的身影，很难去袖手旁观。” 史来福说着，也加入到清洁大军里。

“做好事不难，难的是一直坚持做好事。这次利用周末时间组织这项小活动，主要是结合我们感恩服务的宗旨，让大家立足岗位，在平凡中把好的精神一直传承下去，让学雷锋融入日常、化作经常。”魏强说到。

平凡中铸就伟大，信仰中散发光热，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）营销人员以实际行动践行了“赠人玫瑰，手有余香”，将榜样力量转化为服务指导商户的强大动力。（秦婧琦）

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