“吴”悔青春 当为人“杰”

“80后”客户经理吴杰是一名转业军人，2007年高中毕业后，他离开家乡湖北枣阳到千里之外的河北涿州成为一名空军，军旅生涯塑造了他的坚强品质，从部队转业后，他选择回到家乡，进入枣阳烟草成为一名客户经理。

此后的12年，他一直为零售客户提供服务，悠悠数十载，吴杰从青葱小伙成长为经验丰富的烟草客户经理。每每问起吴杰：“最美好的青春这样度过是否后悔?”吴杰总说：“将青春献给了军队和烟草，我无怨无悔……”

初心永远‘立正’   ‘跨立’永求完美

在客户心中吴杰虽然话不多，但分量不轻。

枣阳市政法街的康弘烟酒副食是出了名的“有主见”，历任客户经理都头疼他的陈列，2018年7月赵燕强成为吴杰的客户。

“我来我来，您生意忙!”每次一进门，看到“脏乱差”的柜台和七零八落的卷烟陈列，吴杰总是不厌其烦的撸起袖子，亲力亲为，“十分钟不够就二十分钟，二十分钟不满意就三十分钟。”吴杰常常因此错过了午餐时间。上午没做完的，下班了接着做，赵燕强的店铺离吴杰家有五公里，但为了保质保量完成工作，吴杰总是不厌其烦的利用业余时间跑到康弘烟酒副食做基础工作，干净整洁的环境让不仅让康弘烟酒副食的经营日渐好转，也让客我关系逐步升温，吴杰的耐心和诚意打动了赵燕强，就连赵燕强的老婆都忍不住给吴杰竖起大拇指：“在你的影响下，赵燕强现在确实越来越‘讲究’啦!”

“服务至上，以心换心。”问起吴杰的客户经理心得，他一脸认真的说出这简短的八个字，不善言辞的他正是用许许多多的暖心事，温暖着辖区一颗颗客户心。

2023年年底，湖北枣阳频降冻雨、大雪，数十年不遇的极端天气导致路面湿滑难行，几乎没有车辆和行人。

“那天下大雪，我正在店门口铲雪，一个人走过来，头发眉毛全白了，我当是个雪人，谁知是他啊，小伙子二话没说就抢过铲子帮我铲雪!”光武路的陈老板一边说，一边感叹：“在我们片区工作6年了，有啥事，一个电话他准到，小伙子真是不错!”

迎难永不“投降”   争先勇当“前锋”

在卷烟销售工作最艰难的几年里，没日没夜的加班让吴杰年轻笔直的身板隆起了“小山包”，体重最轻的时候，他只有112斤，仿佛一阵风都能将他吹倒，即使如此，吴杰也没有想过放弃。那时候他是部所里唯一一名男性客户经理，遇到脏活累活儿他总是第一个冲上去，由于年年各项考核指标名列前茅，2017年他荣获“襄阳市十佳客户经理”荣誉称号，2019年他再次被评为“襄阳市十佳客户经理”。

2019年，客户经理职能转型后，职责的新变化让有着多年客户经理工作经验的吴杰也有了“本领恐慌”。吴杰深感学习的重要，为了满足客户需求，他主动报考了中级烟草制品卷烟购销员，开始学习钻研卷烟营销相关知识，白天他忙于工作，晚上他就借着夜色学习，即使是在最忙最累的时候也没有中断过。“被时间追着走的日子里跑起来才有希望。”多年来，他一直这么严格要求自己，无论是工作还是学习，总是追求完美。

2024年，由于城北部所客户经理短缺，吴杰从工作了12年的城南市场部调到了城北，离开熟悉的零售客户和市场环境，由熟悉的街道走到陌生的街道，和三名大学生一起工作，吴杰说，有压力也有动力。“她们有层出不穷的新点子、好创意，会用信息化的工具和手段提升效率，我们经常在一起交流工作、共同学习。”谦逊的吴杰作为三名大学生的“老大哥”承担了更多的压力和责任，但他从不抱怨，他的歌单里常常单曲循环一首歌《我的未来不是梦》，他说，坚定信心，未来一定充满机遇……(黄敬茗)