一位单亲妈妈的涅槃人生

清晨,结束晨跑后的王红,准时在8点30分打开便利店的大门,迎来了新一天的开始。这间面积约30平方米的小店,位于小区主干道旁,不仅是她谋生的场所,更是她与社区居民情感联结的桥梁。

便利店内,每一件商品都承载着王红的细心与用心,从整齐排列的美酒,到琳琅满目的零食与日常杂货,无一不彰显着她对品质生活的追求。便利店入口处点缀的绿植与小花,让这方寸之地充满了家的温馨,更像是她对每一位顾客无声的欢迎。

“老板,我扫码支付了哦!”“好的!”顾客进门,挑选好商品,自行完成扫码支付,然后便离开了。门店后方,王红正自顾自个地整理着货架。类似这样的场景和对话,每天都会在王红和顾客之间发生。这种信任和被信任的感觉,让这间小小便利店悄然成为了周边居民购物的首选。

梅花香自苦寒来!这份看似平静的生活背后,隐藏着王红不为人知的艰辛。

四年前,一场突如其来的家庭变故,让王红陷入前所未有的困境,她成为了一名单亲妈妈。没有固定收入,上中学的女儿正处于叛逆期,来自生活中的种种压力,让她有些不堪重负,更感孤立无援。

“在我最困难无助的时候,是袁经理拉了我一把!”王红口中的袁经理名叫袁章彬,是贵阳市云岩区烟草专卖局(分公司)的一名客户经理。

图:客户经理袁章彬(右)和客户王红交谈

每天走访辖区客户,是客户经理日常工作中的一项重要内容。“最近有啥需求吗?如果有困难,我帮你一起想办法!”每天一大早,袁章彬便开始了挨家挨户地走访客户。而进店的第一件事,除了例行问候外,他还会帮着客户对店内货物进行摆柜,替客户书写商品价格标签等。

就是这样看似一句很平常的问候,当时却让王红泪湿了眼眶。侧面得知王红的遭遇后,袁章彬除了给与了她朋友般的安慰,鼓励她尽快振作起来外,还用实际行动来帮助她。生活需要继续,便利店的生意不能放弃。缺货了,袁章彬会主动提醒王红及时补货。每天进店走访时,还帮着她一起对货品进行合理摆柜、更新标签等。

记得有一次,王红订了一批货后,却因为有急事,临时闭店了几天。配送员送货上门时,发现店门紧闭,无人签收,只得按照相关规定,将货物送回了10多公里外的仓储地,并将信息反馈给了客户经理袁章彬。

图:袁章彬(右)帮助客户书写价格标签

接到反馈后,袁章彬及时联系上了王红,得知其当天是因为临时有事,没时间签收货品。但是,如果错过了此次配货,后面想开门营业,也将面临无货可卖的窘境。随后,袁章彬找到了王红,待其处理完手上的事情后,两人一起驾车来到了仓储地,重新签收了所订购的货品,确保了便利店后续的正常营业。

为了倡导诚信经营,号召大家互帮互助,万科城周边的几家烟酒便利店主经常相互交流经营经验。在袁章彬的鼓励下,王红主动帮助其他商户使用手机APP订货、盘库,她积极发挥自身对电子产品较为熟悉的特长,解决了很多大家使用时遇到的问题。在帮其他经营户解决困难中,王红逐渐发现了自己的价值,整个人也变得开朗了起来。

此外,王红及时对自己所经营的便利店进行了升级改造。在她的精心打理下,便利店的生意越来越好,解决母女两人的日常生活开销完全没有问题。

一心扑在便利店的日常经营上,王红将小店打理得井井有条,便利店的生意已趋于稳定。而随着时间的推移,女儿也越来越懂事了。生活中的她,每天坚持跑步健身,既强健了身体,又愉悦了心情。回首当初那段人生至暗时刻,如今的王红,早已经走出了生活的阴霾,变得自律且坚强。

“如果条件允许,门店能再大一点的话,我还可以把它打理得更好更温馨!”仿佛“化茧成蝶”后的王红,对未来充满了无限憧憬。(王玮)