浙江建德：志愿服务送春风 叩响心门暖小城

在杭州建德这座山水如画的小城里，一抹抹鲜艳的“志愿红”活跃在大街小巷。这群来自浙江省杭州市建德市烟草专卖局(分公司)的香溢志愿者以行动诠释责任，用爱心传递温暖，通过精心组织、用心落实一系列丰富多彩的志愿活动，绘就了一幅幅动人的社会责任新图景。

送证上门，便民服务零障碍

在蜿蜒曲折的山区小道上，总能看到建德烟草香溢志愿者们奔波忙碌的身影，他们不辞辛苦为行动不便的零售户提供“送证上门”服务。通过提前梳理辖区残疾零售户的证件延续日期，主动上门收集办理材料，完成行政许可申请，确保零售户的正常经营订货不受影响。为了确保送证上门的精准高效，志愿者们还利用大数据分析，提前规划好最优路线，减少往返时间，提高服务效率。

图为：香溢志愿者上门为行动不便零售户延续许可证

在航头镇田畈村的零售户钟杏云因儿时患病落下双腿残疾，行动极为不便。志愿者们了解到她的情况后，早在许可证到期前30天内，便主动上门服务。耐心协助钟杏云完成线上申请流程，点对点指导她进行填报信息填报及核对。钟杏云感动地说：“你们不仅帮我解决了证件问题，还帮我整理了店铺，真是太感谢了!这样的服务让我真切感受到了社会的温暖。”

不仅如此，志愿者们还敏锐地察觉到了钟杏云对于未来生活的迷茫。他们深知，仅仅是物质上的帮助还不足以让她真正走出困境，心灵的慰藉和未来的希望同样重要。于是，志愿者们在办理许可证延续后，还主动帮助打扫店铺、整理货架，并鼓励她坚定信心、乐观生活。

慰问入户，关怀长者情满家

建德烟草香溢志愿服务队始终将老年群体的冷暖放在心上。每逢节假日，他们都会带上慰问品，走进老党员和孤寡老人的家中，用实际行动诠释着尊老爱幼的传统美德。他们细心检查店铺和家中的电器安全，确保消防器材完好无损。针对老年群体可能遇到的电信诈骗等问题，志愿者们专门开展防骗知识讲座，提高他们的防范意识，与长者们促膝长谈，了解他们的生活需求，尽力帮助他们解决实际困难。

图为：香溢志愿者为老年零售户检查店堂内消防器材

更楼街道后塘村的叶竹清老党员，因年事已高而行动不便。每当“香溢志愿者”们上门探望时，他都会笑得合不拢嘴。志愿者们不仅为他打扫卫生、擦拭家具，还陪他聊天解闷，听他讲述过去的故事。在志愿者的陪伴下，叶爷爷的脸上总是洋溢着幸福的笑容：“你们这些年轻人真是有心了。”

通过定期上门陪老人们聊天，“香溢”志愿者们在一定程度上关注孤寡老人的物质需求，更重视他们的精神慰藉，让他们感受到了来自社会的温暖和关怀。这些活动不仅丰富了老人们的精神世界，也让他们重新找回了生活的乐趣和意义。

普法入堂，守护少年梦起航

为了让儿童和青少年更好地了解法律知识，增强自我保护意识，建德烟草香溢志愿服务队开展了“普法入堂”活动。他们走进学校、社区、店堂，通过生动的案例讲解和互动游戏，向孩子们普及《未成年人保护法》和《中华人民共和国民法典》等相关知识。

图为：香溢志愿者开展“普法进校园”活动

志愿者们以趣味问答、情景模拟等形式，向周边居民、校园师生普及法律知识，他们积极抢答问题，现场气氛热烈非凡。孩子们兴奋地说：“原来法律就在我们身边，我们一定要学会用法律保护自己。”志愿者们用寓教于乐的方式，鼓励孩子们做知法、懂法、守法的新时代小公民。

为了让儿童和青少年在轻松愉快的氛围中学习法律知识，香溢志愿者还创新性地制作了“普法小剧场”动画。精选与孩子们生活紧密相关的法律案例，如网络安全、校园欺凌、消费者权益保护等，改编成小动画，在零售户店堂里循环播放，激发孩子们学习法律的兴趣，也让他们在参与中学会了如何运用法律武器来维护自己的合法权益。

通过一次次“敲家门”实际行动，建德市烟草专卖局(分公司)香溢志愿服务队不仅解决了群众的实际困难，更叩开了他们的心门，传递了社会的温暖与关怀。未来，香溢志愿服务队将继续深化志愿服务内涵，拓展服务领域，创新服务形式。他们将以更加饱满的热情和更加坚定的步伐，让“志愿红”在建德这座小城持续闪耀，让温暖与关爱如涓涓细流般流淌在每一个角落，惠及更多群众。(文、图/白甜甜)