柔肩担暖意，小店汇大爱：从柜台到文明地标的“她力量”

在湖南湘潭县易俗河镇金桂南路上的一个不显眼拐角，挂着“一烟酒鼎”招牌的门店橱窗后，总能看到一位扎着马尾辫、眉眼弯弯的女子在忙碌。她是方艳，一位普通的卷烟零售店主，却以30平方米的小店为圆心，用多年如一日的善举，将偏僻旮旯的“冷门档口”变成了社区居民心中的“暖心地标”，从环境保护到救助动物，从助农惠农到抗洪救灾，这位“80后”女性以柔肩担起社会责任，更以行动诠释着新时代卷烟零售客户与烟草行业“命运共同体”的深刻内涵。

川流不息里的勇气停格

2024年3月8日上午11点20分左右，方艳开车从凤凰东路往雪松路方向行驶时，发现一位坐轮椅车的老人撞倒在马路中间的隔离护栏旁，老人身子卡在轮椅车里，多次尝试起身未果，当时正值交通高峰，情况较为紧急。方艳当即停车并打开双闪灯，下车查看老人情况，确认老人意识清醒后，小心搀扶其至安全区域，知道老人身体状况无碍后，她才安心离开。

方艳扶起摔倒老人

这一善举被湘潭县官方融媒体进行了宣传报道，称赞她的见义勇为“‘扶’起了社会正能量”，是“丈量社会文明程度的最好标尺”，面对记者采访，方艳朴实的语言透着温暖：“老人到底扶不扶，在我看来就不是一个选择题，谁家都有老人，谁都会有老了的时候，搭把手是应该的。”

这天也是第116个三八妇女节，方艳用本能般的善意诠释了女性的细腻与勇气，从“扶不扶”到“必须扶”的笃定停驻，让这个特殊节日有了更立体的注解。

红心赋能下的恒温驿站

2024年7月，历经了特大暴雨侵袭的湘潭县涓水沿线多地突发决口险情，河口、茶恩寺、谭家山多处被淹。方艳第一时间响应湘潭县烟草及卷烟零售客户第一功能型党支部的号召，将店内库存的10件矿泉水全部捐出，并主动参与到物资清点、打包、装车、运输的行动中，将募集到的近7万元爱心物资和善款一同送往河口中学安置点、华中村村委和湖田村村委，还积极参与到后续的帮助受灾零售客户恢复生产经营的行动中。不仅是危急时刻的逆行响应，也有窸窣日常的静默坚守：“环境保护日”的卫生清扫、为一线户外工作者“酷暑送清凉”“学雷锋月”帮扶困难零售户……系列志愿活动中都能看到她忙碌的背影。“自从卷烟零售客户功能型党支部成立以后，号召大家一起开展了不少有意义的活动。从‘单打独斗’到‘组织引领’，感觉自己的能量更大了，能做的事也更多了”，方艳感慨道。

方艳参与洪涝灾害驰援行动

坚持公益、永葆善意。润物细无声的“红色基因”潜移默化到了方艳的心间，也融入了店里的方方面面、角角落落。在街坊眼里，方艳的店铺就像“社区百宝箱”。店内除了有烟、茄、酒、茶销售等基础服务，更为社区群众及户外工作者腾出了温馨舒适的便民服务区：针线盒里各色线卷整齐排列，饮水机旁贴着“免费饮水”的标识，长柄伞和折叠伞在伞架里分类摆放分明，透明收纳盒里装着充电线、口罩和酒精棉片，急救包、血压仪在显眼处一应俱全。这家被授牌了“红心新时代文明实践点”的店铺，早已成为环卫工人歇脚时续水的“能量站”，附近居民雨天借伞的“避风港”，快递小哥、外卖员也常常熟门熟路地来这儿“蹭蹭电”……诚如“一烟酒鼎”的店名招牌，“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、急可如厕”，四季不散的温情是方艳给予广大消费者和群众的承诺，是红心赋能下零售终端彰显温度与担当最生动的缩影。

柜台田埂间的爱心直通

2023年8月，方艳的微信群和朋友圈被辣椒和香瓜的照片刷屏。当时正值湘潭县烟草专卖局联合卷烟零售客户功能型党支部开展爱心助农活动，收到讯息她立即报名一同前往中路铺帮助农户解决农产品滞销问题。从采摘到打包再到装车，烈日当头方艳却干劲十足，和所有志愿者一起将800斤辣椒和2000斤香瓜送到了300名参与线上购买的爱心零售户手中，收获了微信朋友圈的满屏晒图和点赞。

方艳参与爱心助农活动打包香瓜

这种“烟草+客户+农户”的“跨界”模式并非偶然。湘潭县烟草积极践行省局党组“四个融合”党建工作思路，搭建“湘村好物直通汇”平台，借助长株潭物流返程空车，让助农产品搭便车、农户少跑路，打通了一条城市与乡村之间的“绿色通道”，而方艳的店铺也成了爱心直通车的“停靠站”之一，从田间到柜台，再抵达千家万户。通过这样一次一次、一程一程的爱心“接力”，助农增收十万余元，为怎样助力乡村振兴之问交出了一份烟草方案。

“方艳的故事证明，当商业终端转化为文明阵地，就能释放出超越经济效益的社会价值。方艳用她的坚韧与温情，书写了新时代卷烟零售终端的‘她’答案”，湘潭县烟草局主要负责人肖铁山评价。在方艳的身后，越来越多的“她力量”正在湘潭县的街头巷尾生长——这些新时代的女性零售客户们，既是用心经营的生意人，更是党建阵地的守夜人、文明薪火的传递者。货架上卷烟与农特产相得益彰，诚信经营标识与便民服务牌比邻相望，恰如这个时代对女性力量的最佳诠释：既能打理好柴米油盐，也能守护世间温暖。（万珂瑜）