莲城金叶别样红——湘潭烟草三维发力书写社会责任“高分答卷”

在湘江之畔的湘潭市，有这样一家企业：它以袅袅升腾的烟火气串联起万家灯火，更用赤诚之心在民生画卷上描绘出温暖底色。湘潭市烟草专卖局（公司）始终将社会责任融入发展基因，从助力困难零售户脱困的“毛细血管”工程，到润物无声的315普法宣传行动，再到防汛抗洪中挺立的“红色堤坝”，用三个维度的生动实践诠释“国之大者”的深刻内涵。

慰问帮扶困难零售户

春风化雨润民生：铺就困难零售户“希望之路”

“叮咚！”2023年寒冬，当湘乡市中沙镇和谐村唐永听到抖音直播间传来清脆的下单提示音时，他布满皱纹的眼角泛起泪光。这个曾经因强直性脊柱炎失去行动能力的“湘村636”老板，如今在湘乡市烟草专卖局（分公司）党总支和本地网红主播的帮助下，能够熟练运营电商平台，把冬笋干、蜂蜜、辣椒酱等中沙镇特色农副产品卖到长沙、广州等地，带动线下销售。

为了帮助零售户增收，湘乡市局（分公司）实施“一店一策”帮助零售户进行店面改造提质，丰富营销场景，优化消费者消费体验，拓宽零售户经营渠道。

“过去总觉得自己是社会的包袱，现在每天教邻居用手机下单，感觉自己年轻了二十岁。”在泉湖村开小卖部的王阿姨边说边展示着烟草党员志愿者为她设计的“红色主题”店面，她曾经是防返贫监测户，现在可以月均增收4000余元。这种“一店一策”的精准帮扶，不仅重塑了零售业态，更重燃了困难群体的人生希望。

湘乡市局（分公司）持续开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，开展金融服务进小组50余场，联系对接金融机构为147户零售客户办理“烟商贷”3237万元，帮助客户解决特殊时期资金周转困难。2025年一季度，走访慰问困难零售客户6人，干部职工共捐赠10800元用于帮扶困难零售户，落实“我为群众办实事”7项，客户满意度稳步提升。

开展315普法宣传活动

法治阳光照万家：织就消费者权益“防护网”

“老张，你这烟丝颜色不对头啊！”2025年3月的一个下午，湘乡市东山街道一棋牌室里烟雾缭绕，烟草稽查员肖敏握着放大镜，对着牌桌上摊开的各色烟盒说道。围坐在桌子旁的十几个牌友顿时屏住了呼吸，其中食杂店老板张老板的额头已经渗出细密汗珠。

这是东山街道“识假辨假进社区”活动的现场。阳光透过雕花木窗斜斜照在烟盒上，折射出深浅不一的金属光泽。肖敏举起两包外观几乎相同的烟：“大家看，小盒上面贴着带花纹的标识，真烟在紫外灯照射下没有明显的颜色变化，而假烟会有明显的颜色变化，还有一点就是，看一下小盒侧面的英文字母，在紫外线的照射下，真烟会变成蓝色，持续将近20S，然后再变成白色，假烟不会变色……”

“原来是假烟！我说怎么抽着喉咙发涩！”退休教师周大爷拍案而起，角落里，张老板悄悄抹了把汗——为了贪图便宜，上周，他半价回收了邻居王婶家喜宴上用剩下的卷烟。这时肖敏话锋一转：“根据《烟草专卖法》，销售假烟超过五万元就要负刑事责任。上周邻县查获的假烟作坊，主犯被判了三年……”

当天下午，张老板主动到湘乡市烟草专卖局上交了剩下的3条假烟。这场“普法春风行动”中，现场发放《卷烟鉴别手册》220余份，活动累计覆盖160余人次，现场受理举报线索6条。

此外，湘乡市局还积极开展“护苗净圈”行动，对全市中小学周边情况进行“地毯式”排查，检查张贴“禁止向未成年人售烟”警示到位率100%。通过开设专项宣传点，运用案例警示、互动问答等方式引导青少年远离烟草制品，并开通24小时监督热线，构筑社会共治防线。

帮助零售户恢复生产

风雨同舟显担当：筑起守护家园“生命线”

2024年7月28日，湘潭发布暴雨红色预警，其中湘潭县谭家山镇、中路铺镇、易俗河镇等乡镇6小时内降雨量达200毫米以上，达到极端暴雨标准，致灾风险极高。

“刘阿姨，刚才天气预报说接下来还有大暴雨，你们二老年纪大了，孩子又不在身边，一定要注意避险，保持手机畅通，有事打电话给我，等雨停了、道路通了我就过来看你们。”

湘潭县烟草专卖局（分公司）的客户经理们一户接一户确认零售户受灾情况及损失情况，一通通关切的电话，一句句关心的微信，让零售户在灾情中感受到暖暖的温情。

洪水退去后，湘潭县局（分公司）“636红心志愿服务队”和爱心零售户们来到重灾区河口镇。河口镇的军辉批发部店铺进水最高达1米多深，店内几乎所有货品、电器、烟柜都遭浸泡，桌椅横七竖八倒在地上，地面上沉积着厚厚的淤泥。志愿者们一进店就挥舞铁锹，拿起扫帚，帮忙清理泡水的货物、票据，重新整理柜台陈列，连泥带水将“垃圾”清出屋外，裤子和衣服上都溅起了泥浆。

“我还想着慢慢收拾整理，怕是要耽误好些天都没法做生意，没想到大家第一时间就来帮忙了。”看着“红马甲”们忙前忙后的身影和被冲刷干净的店铺，军辉批发部的老板彭志军脸上的愁容终于消散。

在这场防汛抗洪灾后重建行动中，湘潭烟草的干部员工积极响应上级号召，以“迅”应“汛”，共“复”家园，共向湘潭县慈善会捐款51400元，组织志愿活动十余场，帮助35户受灾零售户涅槃重生。这些数字背后，是国企与人民群众血脉相连的生动注脚。

从街头巷尾的零售终端到防汛大堤上的红色身影，从法治课堂的青春脸庞到帮扶户眼中的希望之光，湘潭烟草用实际行动诠释着“两个至上”的行业价值观。在这片红色热土上，湘潭烟草人正以“时时放心不下”的责任感、“事事落实到位”的执行力，续写着新时代的“鱼水情深”。（文、图/袁卫瑜）