邵阳武冈烟草：三“心”兴小店 田埂“数”春风

当乡村振兴的春风吹过田埂，国有企业的温度正悄然融化着乡村小店门前的霜雪。邵阳武冈市烟草专卖局（分公司）以“硬核帮扶”为犁铧，以三“心”良方深耕农网客户经营土壤——从斑驳货架的焕新到数据云图的铺展，从柴米油盐的关怀到经营智慧的浇灌，他们在阡陌之间写下一本特殊的“振兴日记”。

“柜”暖人心：旧货架变身“吸金柜”

（志愿者上门进行货架改造）

在武冈市邓家铺镇岩口村有家“矮哥商店”，老板杜进田患有侏儒症。这间小店开业已有二十余年，“矮哥”杜进田将全部心血倾注在这间小店。“经理，我能力有限，也不太会管理，这店生意一般，尤其是卷烟的销售，有些总是难卖掉。”客户经理杨璇仔细观察了杜进田的店铺，发现其卷烟柜台老旧，货物摆放也不够整齐，造成了商品销售和库存盘点上的不便，有时候节假日消费者进店采购，翻找起来十分费劲。

春寒料峭的清晨，杜进田蹲在自家小店的旧木柜前，手指轻轻摩挲着柜角开裂的漆皮。老柜台早已斑驳不堪，货架上积灰的卷烟盒与杂乱的日用品挤作一团。“老伙计，你也该退休喽。”他喃喃自语时，一阵清脆的敲门声传来——武冈烟草的客户经理杨璇正站在晨光里，身后跟着几个扛着崭新货架的志愿者。

“杜老板，您看这组背柜放哪儿合适？”杨璇抹了把额头的汗珠，协同志愿者将新货架搬进店内。改造过程中，隔壁王婶探头张望：“矮哥，你这是要开大超市啊？”引得众人一阵笑。待夕阳西沉时，原本昏暗的店铺已焕然一新：卷烟整齐码放，价签在LED灯下清晰发亮。第二天清晨，一位进店买盐的村民愣在门口：“矮哥，你这柜子气派得我都不敢下脚了！”杜进田搓着手憨笑：“烟草公司送的‘吸金柜’，专吸你们这些老主顾哩！”  

“数”立信心：小账本长出“摇钱树”

（客户经理为杜进田分析进货数据）

身体的不便让杜进田在店铺管理上力不从心。由于缺乏对周边市场需求的了解，这间小店的进货结构存在明显问题，加之陈列方式陈旧，顾客进店后往往扫一眼便离开。长此以往，店铺收入仅能勉强维持生计。

深秋的午后，两人围坐在店门口。杨璇将销售数据转化成交错的曲线：“您看，每年腊月这款烟销量好，现在就该提前备货。这款在节假日销量明显提升，应该是节假日返乡带动了消费。”杜进田掏出泛黄的小本子对照，突然一拍大腿：“难怪！去年这时候我瞎囤货，最后全压箱底了！”

“酒香也怕巷子深，好商品得让顾客看得见。”杨璇与杜进田一同动手盘点库存、调整商品摆放位置。三个月后，当矮哥商店月销售额起色明显时，他特意给杨璇打电话：“你那‘数字摇钱树’真神了！现在有时候连隔壁镇的人都来我这买烟，说我这‘数据选品’比县城超市还时髦！”  

慰聚同心：微距离搭起“连心桥”

许可证快到期了，去城里的班车离店里还有几公里路，杜进田正在为许可证延续发愁，忽然接到了杨璇的电话。“杜老板，我是烟草公司的小杨。系统提示您的许可证下周到期，您腿脚不方便就别麻烦了，我们明天带设备上门办！”原来是客户经理考虑到他行动不便，联系了同事一起上门办理延续。“感谢烟草公司的帮助，让我不用担心证件延续的问题，要是靠我自己去城里办，指定要忙活一整天。”

“杜老板，您的新证办好了，我们给您把证和爱心物资一起带过来了。”杨璇和三个披着红马甲的党员志愿者扛着米、面和油蹒跚而来。矮哥商店玻璃柜上新贴的服务联系卡被太阳晒得微微发烫，那串电话号码像串温暖的密码，把弯弯曲曲的山路缩短成“门到门”的服务距离。杜进田的逆袭并非个例，近年来，武冈烟草将帮扶农网困难客户和特殊群体零售户作为重点工作，通过“一户一策”精准施策，为残疾户、困难户提供上门办证、经营指导、技术培训等全方位支持。

从斑驳木柜到焕新货架，从手写账本到数字云图，从柴米油盐到心灵慰藉，武冈烟草在乡村织就了一张温暖的网。当杜进田在焕然一新的店铺里泡茶待客时，总会把这些有温度的帮扶一一摊开来：“看，这些都是我的‘镇店之宝’。”茶香氤氲中，矮哥商店的故事，正随着袅袅热气，飘向更多等待春风的乡间小店。（通讯员：禹立婷）