浙江省丽水市烟草专卖局：深耕“数字沃土” 激活改革动能

数字化改革不是“选择题”，而是立足未来的“必答题”。今年以来，浙江省丽水市烟草专卖局（下称丽水烟草）深化数字化改革，从人才培育到项目攻坚，从机制创新到生态构建，多维度协同发力，为企业高质量发展注入澎湃数字动能。

以团队建设为基石，厚植数字人才沃土

数字化运营团队是丽水烟草2023年组建的一个数字化改革专业人才队伍，由运营组、策划者、技术组以及支撑组四个团队共同组成。现在，这里已经成为了一个运营全市烟草系统数字化创新的全新阵地。

为了提升数字化“集成作战”能力，丽水烟草启动“数字未来星”计划，通过市县两级跨域组建的课题攻关小组，让不同层级、不同岗位的数字精兵思维碰撞，激发创新火花。

“我擅长的是前端界面设计，现在我们的小组还配备了后端开发、需求分析、数据处理等专家，这次项目攻坚的力量更强大了。”数字决策中心项目小组成员潘啸说道。

除此之外，丽水烟草建立了项目悬赏机制，通过发布数字化项目攻坚悬赏任务，召集擅长技术开发、需求挖掘、项目管理等人才进入团队，各施所长，合力攻坚。目前，已通过该项机制组建25个项目团队，攻克业务难题70余项，项目攻坚能力显著提升。

图为丽水市烟草专卖局数字化团队前往温州数安港交流活动。

以项目攻坚为引擎，打造转型改革标杆

“参与项目建设，看着业务框架一点点搭建起来，就像看着自己的孩子慢慢成长，特别有意义。”参与全省系统课题组的成员舒军晓感慨道。丽水烟草坚持“前沿技术攻关+业务场景融合”双轮驱动，全力推动重点项目实现突破性进展。

在创新应用研发上，通过推进业务框架搭建、云资源部署等试点任务，探索“大模型+MCP+RPA”集成项目应用，为打造自主可控的智能系统奠定坚实基础。

“现在有了数字决策大屏，我们可以直接的看到各项业务的具体数据，为客户服务有了的数据支撑，工作更有针对性了。”丽水烟草城区市场部负责人钟益君对业务场景创新成果赞不绝口。除此之外，为了方便消费者与零售客户之间的消费结算，丽水烟草打通银联、交行等支付通道，攻克OPEN_ID加密技术难题，为数字结算提供标准解决方案。

以机制创新为保障，构建长效赋能体系

“‘送课下基层’活动特别实用，让我们基层员工‘不出户’就能学到最前沿的数字化知识。”丽水市云和县烟草专卖局蒋来呈对“送课下基层”活动竖起大拇指。

丽水烟草组建以市县两级数字化尖兵为核心的导师团，发挥其“传帮带”作用，将前沿讲座、项目开发、创新选题、数据分析等体系化课程，精准输送至基层一线。此外，在深化前沿技术融合上，围绕浙烟大模型、AI中台等工具，丽水烟草采用“理论+实践”模式开展实操演练，成功将大模型问答、智能体场景开发等技术落地到物流服务、市场监管等业务场景。

图为数字化团队开展AI前沿技术授课。

“参加完CodeWave培训，我现在工具开发更加得心应手，以前要熬夜调试一星期的项目，现在‘拖拉拽’组件自动转代码，一天就能搞定，开发效率直接翻好几倍。”数字化团队成员柳新财分享道。今年以来，丽水烟草接连开展了CodeWave代码开发、人工智能通识等专题培训，已累计培育20余名技术骨干。

“未来，我们将持续完善人才培养机制，打破员工成长的信息壁垒，助力员工能力素质迭代升级，为数字化改革注入源源不断的人才动能。”丽水市烟草专卖局信息中心负责人表示。（钟成诚）