岳阳临湘：车站小店烟火暖 市井百态岁月长

人来人往是岳阳临湘市三角坪汽车站前的常态，出站口旁边，有一家“湘汇636”的玻璃门不停地开合，发出“叮咚，欢迎光临”的电子音。在这家今世缘超市里，180平方米的铺面被老板廖跃平收拾得极为齐整，老板娘也温柔精干，两人共同经营着这家温馨的车站商店。

用心回应每一份期盼

每日300余人次的光顾，使这家店铺成为了一个微缩的人间剧场。清晨五点十分，廖老板已经擦了三遍玻璃门。他知道，再过十分钟，首班车的司机会准时光顾。“老规矩，拿一个面包和一包烟。”王师傅总是会这么说。这时候，廖老板会多塞给他一个茶叶蛋，再提醒一句“路上注意安全”。

货架的最底层永远放着一副老花镜，这是给对面小区的张婆婆准备的。老人家记性不好，总忘带眼镜，看不清商品标签。后来廖老板干脆备了一副，“随便用，用完放回来就行”。现在，这副老花镜已经帮助过十几位老人家。

最里面的角落有张小方桌，早上是老板娘记账的地方，下午就变成快递小哥歇脚的驿站，晚上则是下棋老人们的战场。除了附近居民三三两两地来买酱油味精之外，店里还总是常见提着行李的旅客，临走时都要从这家店里带些本地特产，比如临湘的“十三村”酱菜等等。

最是雨天有趣。躲雨的人们挤进来，小店顿时热闹起来。湿漉漉的雨伞靠在墙角，水滴在地砖上汇成小小的水洼。人们或翻看杂志，或挑选零食，原本匆忙的脚步都被雨水绊住了。这时老板娘便会搬出几个塑料凳，又煮上一壶老姜茶，热气在玻璃上凝成水珠，模糊了外面湿漉漉的世界。人们捧着一次性纸杯，陌生人间竟也互相攀谈起来，话题从天气一直延伸到最近的工作、孩子的学业。老板廖跃平此时也加入了顾客们的闲聊，回忆起自己开店创业的这些年。

（“湘汇636”门店）

用情实现每一段成长

廖老板是来自临湘市忠防镇的“80”后，初中刚毕业，受家族有几户亲戚是做大生意的影响，他就立志今后要走经商这条路，不断磨炼自身，成为一个成功的生意人。

由于当时年龄太小，又困于没有启动资金和帮手，做生意的条件还不成熟，所以他决定先到姑父的批发店里学艺。他常常感慨：“我姑父是一个做人和做生意都非常精明的人，是我的师傅和偶像。”刚开始的一两年只是帮忙送货，熟悉后就开始跑商超业务。在那七年里，师傅的一言一行他都认真学习，学到了很多经商经验，也懂得了店铺运营相关的知识和技术。

当各项条件已经成熟，廖跃平便着手开始自己创业了。2007年，他在临湘城区三角坪接手了一个两间门面的小超市，生意逐渐有些起色。但由于店铺面积太小，经营上受到了一些限制，所以2014年他在对面接手了一家180平方米的店铺，将其打造成了一家“先锋烟行”。临湘烟草也在优化陈列和改善经营上加强了指导和宣传，让廖跃平逐渐具备了现代经营意识和销售方法，店铺的商品种类也更加丰富了。他坚定信心、一鼓作气，争取在周围扩大消费者群体，这样一来生意又上了一个台阶。

用力抓住每一次机会

然而，四五年之后，市场上的竞争逐渐白热化，增加了很多连锁水果店、零食店和烟酒店，这些店铺装修更高档，营销理念更先进，对传统超市影响很大。这样日新月异的变化，更让廖跃平感到要紧紧跟上时代发展的步伐，他便开始进行全店整体升级，来应对激烈的市场竞争。

2020年，他加入了烟草公司推出的“湘汇636”加盟终端，店内环境焕然一新。在数字化应用上，他安装了卷烟零售终端信息系统，并做到了真扫实扫、账实相符，保持数据真实有效。廖跃平分享道：“自从使用了云POS机，我对店里的库存状况、销售情况、顾客特点等，心里都有了更加清晰的认识。”有需要时，他也曾协助客户经理录制“我与客户共成长”短视频，展现烟草零售户形象，锻炼开口营销能力。在烟草公司推广新订烟平台时，如果附近的零售户有不会操作的地方，廖跃平也会耐心地教他们使用，带领大家一起维护良好的市场秩序。

（廖跃平与客户经理一起使用POS机）

就这样，廖老板的店铺形象越来越好，商品品质越来越高，忠实消费者越来越多，形成了一组良性循环。他由衷地说到：“今后，希望自己能为市民们提供更便利的商品服务，为家庭创造更美好的生活，与零售户同行们在市场上有序竞争，实现最大程度的合作共赢。”

车站的广播声隐约可闻，时而报着发车信息，时而放着舒缓的音乐。而“湘汇636”的灯光始终亮着，从晨光熹微到夜色深沉。冰柜的嗡嗡声、计算器的按键声、塑料袋的摩擦声，构成了小店永恒的白噪音。货架上的商品在不断更替，就像门前来往的面孔，永远新鲜却又似曾相识。

这样的小店就像城市的毛细血管，看似微不足道，却维系着最真实的生活脉搏。在这里，一包烟、一瓶酒、一袋盐的交接背后，是无数平凡人生的短暂交汇。那些转瞬即逝的寒暄、默契的点头之交，编织成了最质朴的人情网络。所谓市井烟火，大概就是玻璃门上晃动的光影，是收银台前零钱的叮当声，是老板那句不变的“下次再来”罢。（岳阳临湘市烟草专卖局（分公司） 任方喆）