浙江临安：分层分类精准科普 让科学知识惠及每一人

今年9月是我国首个全国科普月，也是新修订的《中华人民共和国科学技术普及法》正式实施后首个全国性科普活动盛会。浙江杭州临安区烟草专卖局（分公司）紧扣“提升全民科学素质·夯实科技强国基础”主题，针对企业职工、卷烟零售户和青少年三类群体，开展了一系列有针对性的科普宣传活动，推动营造崇尚科学、追求创新的良好风尚。

专业化科普 打造企业人才方阵

科学技术是人才培养的核心内容，临安烟草将科普工作与员工队伍建设深度融合，以专业化科普为抓手，着力构建多层次、全覆盖的职工科普教育体系，为企业高质量发展打造高素质人才方阵。

临安烟草精心组织“科技大讲堂”系列活动，邀请省内知名科技专家开展专题讲座。课程内容紧扣时代脉搏，涵盖人工智能、大数据、区块链等前沿科技领域，帮助员工把握科技发展趋势，提升数字素养。今年以来已举办3期科技讲座，参与员工达200余人次，受到广泛好评。

与此同时，“数字科普角”也在办公区域逐步搭建，通过引入科普图书角、数字阅读屏等现代化设施，打造员工身边的科普学习空间。结合“科普阅读月”活动，员工们自发推荐科普书目、组织读书分享会、交流读书心得，营造浓厚的科普学习氛围。

图为：员工崔希伟科普数据看板应用

自2022年起，临安烟草还创新举办“数字创新节”，鼓励员工跨部门组队，运用大数据、人工智能、物联网等当下前沿技术，围绕卷烟营销、专卖监管、物流配送等核心业务，开展课题研究与实践创新。活动聚焦“数据驱动决策”“智能市场监管”等方向，涌现出“卷烟异流e防”“U+智慧食堂”“财务流程管控微应用”等一系列优秀课题。“通过同台比拼，专家评审等环节，不仅有效挖掘了潜在的技术应用场景，更显著提升了员工利用数字技术解决实际问题的能力，为企业的数字化转型注入新动能。”临安烟草数字化人才建设相关负责人戴海芸如是说道。

实用化科普 持续提升客户满意度

“上次差点上当，幸好想起科普时讲的案例。”卷烟零售户朱哲平庆幸地说，“现在遇到可疑短信或者上门推销，我都会先打客户经理电话确认。”

临安烟草始终坚持以客户需求为导向，将实用化科普作为提升服务质量的重要抓手，对于近年来针对零售户的诈骗案件频发现状，开展系列反诈科普活动，并细致罗列假冒客户经理诈骗、订单诈骗、系统升级诈骗等八大常见骗局，拍摄推出“反诈情景剧”，生动还原诈骗过程，方便零售户观看学习，牢牢守护“钱袋子”。

图为：员工李婷为零售户普及“服务一码通”使用细节

为解决零售户遇到经营问题“找谁办、怎么办”的难题，临安烟草还推广应用了“服务一码通”数字化平台。零售户扫码进入界面，经营信息、投诉建议等业务一目了然，随时解决各类需求。刚开店不久的零售户郭鸿伟通过一码通解决了大问题，“那天晚上盘点时发现系统数据不对，我急得团团转。试着扫了码，问题反馈后很快就得到了解决，这种服务太贴心了！”

趣味化科普，点亮青少年成长之路

近年来，一种新型伪装电子烟正悄然流入校园周边，这些电子烟伪装成奶茶杯、可乐罐、小熊玩具等日常用品，具有极强的迷惑性。

“这种电子烟看起来就像我平时喝的奶茶，完全没想到是电子烟！”临安区锦城一中的李明睿惊讶地指着“香溢”普法志愿者手中的样品说道。

针对青少年群体，临安烟草开展了“青春不燃烟”主题科普宣传，通过实物展示、视频播放、互动问答等一系列趣味化科普举措，向青少年普及电子烟危害知识，志愿者们结合初中课本中相关的生物、化学领域知识进行讲解，帮助同学们有效拓展知识面。

活动期间，志愿者还向学生们讲解了吸烟对呼吸系统的危害：“香烟燃烧产生的焦油、一氧化碳等有害物质，会持续损伤肺部组织。初期可能仅表现为咳嗽、咳痰，但久而久之会发展为慢性支气管炎、肺气肿，甚至肺癌。”

图为志愿者王琪向同学们介绍电子烟以及卷烟的危害

“这种科普活动真的很棒，孩子回家后一直兴奋地给我们讲学到的知识。”家长张薇表示，“特别是关于电子烟危害的部分，让孩子意识到了隐藏的危险，我们做家长的也更放心了。”

随着全国科普月活动的深入开展，临安烟草逐步建立起 “内外结合、分层实施、精准科普” 的工作模式，让科普工作更加有的放矢、富有成效。科学普及是一项长期而艰巨的任务，下一步，临安区烟草专卖局（分公司）将持续创新科普形式、丰富科普内容，让科学知识真正融入职工工作、零售户经营和青少年成长的全过程，为提升全民科学素质贡献烟草行业的力量。（郑仁鸿）