山西稷山行政审批局：纠治办事“难慢繁”，为民服务结硕果

自群腐工作开展以来，山西省稷山县行政审批局紧紧围绕以人民为中心的发展思想，以解决群众问题为出发点，以提升效能为着力点，以提升满意度为落脚点，全力纠治审批服务中的“难慢繁”等顽疾，用实际行动推动该县行政审批服务迈向新台阶，取得了丰硕成果。

主动靠前服务，农机登记流程“简”。聚焦农机登记流程“繁”问题，推出农机登记预约”上门+下沉“服务，将服务窗口延伸至全县各乡镇、群众家门口，变“群众跑、机械跑”为“工作人员跑”，减轻农机上路风险和成本。工作人员深入乡村一线面对面宣传讲解服务政策，发放宣传资料1000余份，并为67户农机户提供“上门”服务，受到广大农机户的一致好评，民生项目既有“速度”更有“温度”。

高效办成一件事，新生儿出生联办“快”。聚焦新生儿出生后多个事项办理“慢”问题，通过打破部门壁垒，整合卫健、公安、医保、人社等8个部门的业务流程，以信息共享与并联审批的方式，推动实现新生儿落户、社保医保参保、预防接种证等多个事项全流程网上办理，申请材料精简70%、办理时限压缩80%。目前，该县3家助产机构均设立办理窗口，公布办事指南，并推行“入院告知、出院即享”，切实减少办事群众多头跑的现象。已成功为404个新生儿家庭提供了便捷服务，新生儿“出生一件事”线上签发率45.67%。

帮办代办出实招，精准服务“易”落实（解难易）。聚焦解决群众“急难愁盼”问题，以“精准服务”为主线、“便民利企”为导向，不断优化帮办代办举措，组建以业务股室负责人为骨干的帮办代办队伍，加强帮办代办人员的业务培训，提升专业素养和服务水平，累计开展帮办代办服务450余件次；依托“稷刻办”会客厅嵌入“办不成事”反映窗口功能，积极发挥“居中协调”作用，提供应询答疑、应诉调处等一站式服务，真正让企业群众将“办不成的事”变为“办得成的事”。累计办理审批服务中的“难慢繁”问题事项93件，群众办事更加便捷、顺畅，“稷刻办”政务服务品牌形象日益深入人心。

为民服务的征程没有终点，服务民生的画卷还待不断添彩。未来，将继续秉持为民服务的初心，不断发力优化服务举措，拓展服务领域，以更加优质、高效的行政审批服务向全县人民交出满意答卷。

（文/稷山县行政审批服务管理局 宁晓亮 王卫君 薛晓亭）