云南梁河：绿色小店“不打烊”

“别看我年纪大，年轻人会的我都会！这两个送货的小伙手脚麻利得很，我得早点候着。”又到送货日，位于云南省德宏州梁河县遮岛镇的一家百货店早早开了门，店主方文丽眼瞅着物流送货车快要到店门口，她熟练地掏出手机，打开签收小程序，等待着送货员的到来。

今年55岁的方文丽，从2005年开始经营小店，至今已有19个年头。虽然打理店铺是一把好手，但近些来诸如智能化等各种“新”变化，也曾难倒过方文丽。

“一开始，听说扫码签收全靠手机，心里还是比较着急，怕自己学不会，也怕吃出错。” 方文丽说。

现在，方文丽操作电脑、手机都很熟练，这都得益于梁河县烟草专卖局区域市场部和物流中转站联合开设“小班”，梁河县烟草专卖局客户经理针对全县老年客户、困难客户和受教育程度低的客户进行“手把手”培训，帮助他们一遍遍学习和熟悉操作过程，真正把智能化技术学到手。

 零售户正在使用“云香物流”小程序扫码签收。摄/杨芮

为了更好地服务客户，梁河县烟草专卖局全面推行手机二维码到货确认签收，零售户100%实现无纸化配送，减少纸张使用，有效节约了配送资源。

改变的背后，是梁河县烟草专卖局融入国家“双碳”战略，积极响应行业“双碳”要求，以绿色物流新发展为切入点和零售店数智化转型为落脚点，持续打通生态价值转化路径，加快培育新质生产力，推动企业绿色高质量发展“小步快跑”的决心。

“绿色低碳”不仅仅是一句口号。在方文丽看来，就像客户经理上门服务时宣传的那样，应该把“绿色低碳”融入到开店经营和生活中的方方面面。

“我们以前也就统一把垃圾装好丢进垃圾桶，也没关注过要进行分类，通过学习，发现里面学问真多。”方文丽不仅自己学，还和来到店里的消费者聊起了垃圾分类的知识。

光嘴上讲还不够，方文丽在店里全力提升经营“含绿量”： 放置“可回收垃圾”“厨余垃圾”字样的垃圾箱，引导消费者自觉分类投放垃圾，减少环境污染；挑选带有环保包装的商品，一次性购物袋逐渐减少提供，鼓励顾客自备可循环利用的购物袋；开辟共享区，设置关水断电定时提醒，外出送货选择骑行、步行等绿色出行方式……

方文丽（左一）日常经营中使用可降解环保袋。摄/杨芮

方文丽的小店从早到晚营业，在做生意的同时，也将“绿色低碳”的理念践行于点点滴滴，潜移默化地影响着身边的人和环境。

（文/云南省德宏州梁河县烟草专卖局（分公司） 杨芮）