5月19日,江西省赣州市医疗保障局瑞金分局经办服务窗口接到江女士的来电。江女士告诉工作人员,她在瑞金市参保,需要登记恶性肿瘤门诊治疗慢性病,但是她长期居住在广东省梅州市,家人也都不在瑞金市,从外省回来申请登记恶性肿瘤门诊慢性病路途遥远,花费较大。
在了解情况后,工作人员秉着“为民办事”、“为民解忧”的办事理念,将认定恶性肿瘤门诊治疗慢性病所需的资料告知江女士,并告知其可将认定资料扫描件发送至邮箱,由工作人员代为办理。邮箱收到资料后,工作人员马上就给江女士进行了慢性病登记,并及时回复。“太感谢您们啦,我都以为要跑回来办呢”江女士对工作人员说。
今后,赣州市医疗保障局瑞金分局将继续优化服务,减少群众跑腿,提升办事效率,满足群众医保经办多样化需求,实现群众“脚下无感”新体验。
(文、图/赣州市医疗保障局瑞金分局 罗蓁 邹敏 明小利)