山西运城：芮城农商银行兑换零币暖民心

一袋沉甸甸的零钱，一份沉甸甸的责任，一点一滴传递着“农信温度”。近日，芮城农商银行西街分理处用心服务到网点兑换零钱的客户，解决客户兑换难题。

8月18日中午，芮城农商银行西街分理处营业厅迎来一位拎着几个沉甸甸袋子的客户，小心翼翼地询问“你们能帮我把这袋零币换成整钱吗？”经过简单沟通后，工作人员了解到，客户一直在西安做餐馆生意，手里的零钱都是长期来积攒下来的。由于数量较多，多家银行不便兑换，这才想到回家来试试。

在了解客户的需求之后，该行工作人员立即引导客户来到柜台服务窗口。由于客户兑换的零币数量较多，网点负责人杨晓晖临时增设窗口，亲自为客户清点零币。半个多小时后，近2万元零币全部清点完毕。看着工作人员递出来的平整的百元纸币，客户激动地说：“真是太感谢你们了，帮我解决了大难题，这真是百姓银行为百姓。”

点点服务、浓浓情意，这只是该行日常点滴服务的缩影。芮城农商银行始终致力于提升服务质效，坚持专业态度与暖心服务并重，用“有温度”的服务全方位提升客户体验，不推诿、不拒绝、不拖延，用心服务，真正做到为客户排优解难。

（张立平）