领导带头值班 经办效能快速提升

为进一步优化窗口经办服务效能，确保年终岁末经办服务工作有序开展，自12月11日起，赣州市医疗保障局瑞金分局组织股级及以上干部开展经办服务窗口带班值班工作。

与群众面对面，解决群众急难愁盼问题。瑞金分局党组书记、局长何俊亲自调度股级及以上干部并亲临一线，在窗口引导办事群众取医保窗口的排队号，帮助群众办理医保业务，耐心指导群众如何在线上查询医保个人参保信息及申请医保业务。最后办事群众连声道谢，满意地离开窗口。

另外，各带班领导贯彻为人民服务的宗旨，与群众积极沟通，接待好群众，向群众解答医保政策，解决群众办事过程中出现难题，进一步疏通办事环节各个堵点、难点；与工作人员共同办理业务、交流经验。举行最新医保政策培训会议，解读最新医保政策，与全体窗口工作人员交流工作经验，进一步提高窗口经办服务能力，为窗口办事水平提质提效。

下一步，赣州市医疗保障局瑞金分局将继续聚集“强服务、防风险、树形象、立新风”目标做好窗口经办服务工作，打造人民满意的标准化、规范化服务窗口，不断改善群众的办事体验，切实为参保群众、企业提供更加优质的医保服务。

（文、图/赣州市医疗保障局瑞金分局  罗蓁  谢利芳）