云南个旧：佳节传温情 服务不打烊

“阿孃，我们来给您拜年啦！祝您新的一年平安喜乐。”近日，云南省红河哈尼族彝族自治州个旧市烟草专卖局工作人员走访慰问辖区内14户困难零售户，向他们送上新春的祝愿和问候。

工作人员来到66岁零售户汤光相的店内，给她带来慰问品，又致以美好的祝福。

为零售户贴上新春剪纸。摄/李光英

66岁的零售户汤光相在个旧城郊经营着一间小卖铺。多年前她的丈夫因病去世，儿子又患有智力障碍，母子俩靠低保和小卖铺的收入维持生活。面对生活困境，汤光相总是乐观地说：“我现在身体还行，趁干得动再多干几年，尽量不给社会增加负担。”

了解到汤光相的家庭情况后，个旧市烟草专卖局及时采取措施，依照相关政策，将其纳入党员“一对一”困难帮扶零售户名单，工作人员除了定期帮助她整理商品、指导经营，还捐资为其修缮了货柜。据统计，2024年，个旧市烟草专卖局干部员工自愿捐款2万余元，用以帮助辖区内困难零售户改善店铺形象。

走访困难零售户。摄/李光英

“天气这么冷，你们怎么还来，快进来坐。”个旧市大屯官家山村残疾零售户张云赶忙招呼前来慰问的工作人员。

今年56岁的张云命运多舛：小时候因病致残，导致不能正常行走；2019年，丈夫去医院看望做心脏搭桥手术的岳父，回家时遭遇车祸不幸去世。面对人生遭遇的诸多变故，张云选择坚强，这些年，她靠着经营一间杂货店维持生活，抚养孩子读书。

工作人员看望张云。摄/张娴

“阿姐，你的许可证快到期了，到时候我们还是上门来帮您延续。”多年来，个旧市烟草专卖局工作人员的身影时常出现在张云店内，翻新店铺、经营指导、帮忙打扫卫生、节日期间走访慰问、宣讲政策。

走访过程中，零售户们总是热情招呼工作人员坐下说话，拉拉家常，对于了解到的困难，走访人员均认真地记录下来，并想办法在下一步工作中帮助解决。

2024年，张云的儿子大学毕业后找到了工作，店里的生意也算稳定，这让她身上的担子减轻不少。

工作人员为零售户送春联。摄/李光英摄

此次新春走访慰问活动，是个旧市烟草专卖局践行“我为群众办实事”常态化、长效化的一项内容。“群众身边无小事，我们将持续关注辖区困难零售户的生活经营状况，通过优化服务等措施，不断增强他们的获得感、幸福感。”该局相关负责人表示。

（文/云南省红河州烟草专卖局   李光英）